烟草行业绩效管理-业绩不断提升的闭环（65页）.pptVIP

绩效管理 ——业绩不断提升的闭环 中国人民大学劳动人事学院 付亚和; 第一部分管理绩效 —— 管理人员的首要职责;一、是什么在困扰我们;二、我们期望什么;三、是哪里出现了问题;三、是哪里出现了问题（续）;三、是哪里出现了问题（续）;四、对传统考核的批判;五、绩效管理的层面;因此： 组织和各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者！;第二部分营造不断提升的闭环目标 过程 结果;一、管理控制系统;管理控制系统的相互关系;（一）前馈控制;2、职责与权限控制;3、制度控制;4、人员控制;（二）过程控制;（三）反馈控制;评估系统与控制系统的完美结合 ;二、绩效管理的关键环节;第三部分绩效管理系统的模块研究;绩效模块研究;1、对静态职责的控制（续）;1）业务流程控制返回;2）内部投诉控制返回;3）不良事故控制;2、对动态职责的控制;1）量化目标返回;KPIs返回;;平衡计分卡返回;案例：个人均衡计分卡（节选） ; 最差 预算计划 目标