中国的移动动感短信业务培训.ppt

目 录 业务介绍 使用方法 业务资费 常见问题解答 1 2 3 4 主叫方客户发送动感短信将产生两种资费：点对点短信通信费和动感短信信息费。 A、短信通信费：按客户使用品牌正常短信资费标准收取。 B、动感短信信息费：按条计费（0.5元/条） （1）点播资费：动感短信信息费0.5元/条 （2）转发资费：动感短信信息费0.5元/条 提醒：主叫方首日使用免费，以被叫方接听第一条语音的时间来判断首日。如首日发送的动感短信第一条语音当天被接听则当天算首日；如第一条语音第二天被接听，那么第二天为该客户的首日。 业务资费标准—主叫方 被叫方在河南省内接听动感短信语音内容及短信免费。 提醒： 1、被叫方接听主叫方发送的动感短信语音内容会显示主叫客户手机真实号码。 2、30分钟内主叫方向同一被叫发送多条内容相同的动感短信，被叫方只能收到一条外呼语音。 业务资费标准—被叫方 （1）点播动感短信客户 当发送方或点播客户收到发送成功的短信提示后，即表示扣费成功。 （2）转发动感短信客户 A客户转发动感短信给B客户，B客户接听到语音外呼后，A客户会收到一条短信，告知B客户已经接收到了发送的动感短信，此时计费成功。 若B客户暂时没收到语音，系统会自动外呼3次（第一次4０秒左右、首次后３分钟和二次后３０分钟）。若3次后B客户都没有接听，则可根据提示进行提取，提取成功会扣A客户信息费。 业务的计费标准 目 录 业务介绍 使用方法 业务资费 常见问题解答 1 2 3 4 1 Q：使用动感短信对手机有要求么？ A：使用动感短信对手机无特殊要求，只要能发正常发送文字短信，能接打电话就行。 2 Q: 我发了一条长短信（超过70字）的动感短信，其中的*号刚好分在了两条短信中，这条动感短信能发送成功么？ A：不能。必须保证两个*号是在同一条短信中，这样才能被识别为是动感短信。 常见问题 3 Q：如果我发送的动感短信中有两个带*号的内容，比如*东风破*吹来了*两只蝴蝶*，那系统如何区分？ A：系统会识别第一个*号之间的内容。例如本条则会识别为东风破，从而发送东风破的歌曲，对后面*号间的内容系统不做识别。 4 Q：为什么有时会收到自己的来电？ A：当您点播动感短信成功时会收到以自已号码为主叫给您下发的动感短信语音。 常见问题 5 Q: 动感短信的账单及清单如何查询？ A: 动感短信的帐单，仅包括动感短信信息费，列在“新业务费”下“动感短信”费用里； 动感短信的清单：动感短信产生的短信通信费，可在“短信详单”中查询； 动感短信产生的信息费，可在“梦网详单”中查询，显示SP企业代码为916116； 被叫方接听动感短信产生的通话话单，可在“通话详单”中查询，且主叫号码显示主叫手机号码。 常见问题 6 Q: 点对点短信通信费是否可包括在动感地带的免费条数内？ A: 点对点短信通信费包括在动感地带的免费条数内。 7 Q ：动感地带客户发送给省内移动M群好友的动感短信能否享受0.05元/条的优惠？ A ：可以享受。 常见问题 8 Q: 鉴赏客户是长期吗？客户不想作为“鉴赏客户”如何取消？ A: 鉴赏客户是长期。取消鉴赏可发送信息QXJS 9 Q: 为鉴赏客户发送免费动感短信的频率？ A: 为鉴赏客户发送免费动感短信内容的频率是每周二、周五下午17:00 为部分客户发送。目前鉴赏客户较多如果全部发送会造成平台信息堵塞，另外发送频率较多会引起客户反感，所以采取选取部分客户发送形式。 常见问题 10 Q: 首日免费是否限制使用日期：如元旦、春节、国庆等节日不能使用 ？因节假日期间系统经常会出现繁忙情况，如免费体验客户在国家法定节日大量使用是否会影响正常收费客户的使用？ A: 不限制使用日期，会根据客户的使用量随时扩容系统。 11 Q: 被叫方产生的通话费免费，是否会计入客户卡品赠送的被叫时长中？ A: 被叫方产生的通话费免费，不计入客户卡品赠送的被叫时长中。 常见问题 12 Q ：动感短信客户收听过后，想要再收听应如何操作？ A ：动感短信在接听后无法再次提取收听,只能在接听语音完毕时根据提示按*号键重复收听。  13 Q：动感短信内容只能用*号么，用其他符号行不行？ A：是的，只能用星号，全角半角输入都可以。 常见问题 14 Q ：通过登陆网站注册进