南宁市城市物业管理优秀大厦标准及评分细则-.docVIP

南宁市城市物业管理优秀大厦标准及评分细则 序号 标准内容 规定分值 评分细则 一 基础管理 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1 1、符合1.0 2、未按规划要求建设扣0.5 3、住宅及配套设施未完全投入使用扣0.5 2、依法进驻小区并已办理接管验收手续 1 1、资料移交全缺扣0.3，部分缺扣0.1-0.2 2、公共设施设备未办移交接管移交手续扣0.3，有部分移交手续扣0.1-0.2 3、物业管理用房未移交扣0.3 4、双方合同约定的其他移交未完成扣0.1 3、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业服务企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 1、签订物业管理合同，双方责权利不甚明确扣0.5 2、未签订物业管理合同扣1.0 4、在房屋销售合同签订时，购房人与物业服务企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 1、?没有前期物业管理服务协议，但有相关协议完全覆盖扣0.3 2、?没有前期物业管理服务协议，有部分相关协议，未完全覆盖扣0.5 3、?没有前期物业管理服务协议，没有相关协议扣1.0 5、依法建立维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 1、已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.未建立 6、房屋使用 1 1、缺房屋使用说明书扣0.1 2、装饰装修管理规定不符合要求扣0.2，实施不力扣0.2 3、装饰装修管理规定未完全符合要求扣0.1，实施不落实扣0.1 4、?管理规约等各项公众制度缺一项扣0.5 7、小区依法组建业主委员会，业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1 1、未成立业主委员会，但已成立业主大会筹备组，筹备成立业主大会的扣0.5 2、未成立业主委员会，也未成立业主大会筹备组的，扣1.0 8、依法成立业主委员会的，业主委员会与物业服务企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 1、已成立业主委员会的，未签定合同扣 0.5 2、双方已签定，责权利不明确扣0.5 3、未成立业主委员会，未签定合同扣1.0 9、物业服务企业制订争创规划和具体实施方案，公示并征求业主意见，有业主委员会的需经业主委员会同意 1 1、未制订争创规划扣0.5，制订争创规划不切实际扣0.3 2、未制订具体实施方案扣0.5，制订具体实施方案不具体扣0.3 3、有业主委员会的，争创规划和具体实施方案未经业主委员会同意扣0.5 10、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 1、?未按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度）和财务制度，不具有可操作性扣0.2 2、?未按制度要求进行检查，对存在问题没有整改计划，未按期完成扣0.2 3、?按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度）和财务制度，操作性不强扣0.1-0.3 4、?按制度要求进行检查，对存在问题有整改计划，未按期完成一项扣0.1 11、物业服务企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨 1 1、管理人员持物业管理上岗证率未达90%以上，每降5%扣0.1 2、专业技术人员持证率100%，每发现1人无上岗证书扣0.1 3、电梯维修持证率100%，每发现1人无上岗证书扣0.1 4、聘用保安的，无上岗证书的，每发现一个扣0.1 5、着装、佩戴标志每发现1人不符扣0.1 6、礼貌服务、工作规范每发现1人不符扣0.5 12、物业服务企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 1 1、未使用计算机管理扣0.5 2、未使用智能化设备管理扣0.5 13、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 1 1、企业未执行有关规定，每一处扣0.5 2.未做到每半年向业主公布一次物业管理服务费用收支情况扣1.0 3.未在管理区域显著位置公示的扣0.5 14、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 1 1、房屋建筑图纸、资料每缺1项扣0.1 2、水电、电梯图纸、资料每缺1项扣0.1 3、消防图纸、资料每缺1项扣0.1 4、其它公用设施设备图纸、资料每缺1项扣0.1 5、未建立维修保养台帐扣0.2，建立部分维修保养台帐扣0.1 15、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 1 1、没有住户档案总目录扣0.5，目录不全扣0.3 2、没有房屋及其配套设施权属清册总目录的扣0.5，不全扣0.3 3、没有建立住户档案扣0.5，建立住户分户档案不完整扣0.3 4、没有建立房屋及其配套