新人辅导手册.docVIP

附录：新员工实习辅导期辅导手册 前言 为帮助城市办事处新入职员工尽快熟悉业务流程、掌握业务技巧、提高业务产量，卡中心人力资源部特编写此《新人辅导手册》。 为保证辅导质量与辅导效果，正式进入新人辅导期前，辅导员应与新员工签订书面协议。 本手册主要内容分为辅导日志、实习日志以及座谈会总结三部分。实习辅导期间，辅导员每天填写辅导日志，新员工每天填写实习日志，实习期结束后应召开新人辅导期座谈会，应由培训讲师和至少一位办事处经理参加，并填写座谈会总结。 交通银行太平洋信用卡中心 人力资源部 培训与发展 辅导协议 辅导员： 新员工： 为了交通银行太平洋信用卡中心办事处新员工能尽快融入到我们的大家庭，帮助新员工尽快的掌握必备的业务技能，体现交行“交流融通”的文化内涵，特实行新员工辅导计划。为使双方进一步明确各自的职责，增强责任感，现辅导员 和新员工 特签订以下辅导协议： 一、辅导员责任 1、制定新员工实习期间的辅导计划（尽量包含路演、陌拜、二次营销等方式）； 2、传授基本的销售技巧、销售话术、风险防范技巧、作业技巧及心理辅导等（内容可参考“辅导员参考辅导项目”） 3、每日带新员工至少拜访5位客户 4、5天实习期间，在工作时间都应带上新员工共同作业 5、每天填写辅导日志，周五时一并交给培训讲师 6、关注员工的表现并给予热心帮助、积极引导； 二、新员工责任 对待实习辅导期态度要严肃、端正，认真学习，有疑必问。 遵守公司的规章制度，服从辅导员的工作安排； 每天需填写《实习日志》，周五座谈会时一并交给培训讲师 甲方签字: ________________ 乙方签字：_____________ 鉴证人（讲师）：_____________ 日 期：_______________ 辅导日志（第 1 天） 2009年 月 日 项 目 内 容 基础知识 1、 2、 3、 4、 5、 　 　 　 　 　 业 务 技 能 　 　 　 　 销售技巧 1、 2、 3、 4、 5、 销售话术 1、 2、 3、 4、 5、 风险防范 1、 2、 3、 4、 5、 作业技巧 1、 2、 3、 4、 5、 心理辅导 1、 2、 3、 4、 5、 你今天的作业方式是：□扫楼 □路演 □回访 □其它，请注明： 　 辅导员签字： 实习日志（第 1 天） 姓名： 日期：2009年 月 日 序号 拜访单位 客户姓名 部门 职务 联系方式 收件数 备注 1 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 　 遇到的难题： 今天的收获： 新员工签字：_______________ 辅导日志（第 2 天） 2009年 月 日 项 目 内 容 基础知识 1、 2、 3、 4、 5、 　 　 　 　 　 业 务 技 能 　 　 　 　 销售技巧 1、 2、 3、 4、 5、 销售话术 1、 2、 3、 4、 5、 风险防范 1、 2、 3、 4、 5、 作业技巧 1、 2、 3、 4、 5、 心理辅导 1、 2、 3、 4、 5、 你今天的作业方式是：□扫楼 □路演 □回访 □其它，请注明： 　 辅导员签字：