“修修补补”大生意.pdfVIP

趋势 lnvestmentTrend “修修补补大生意 随着家 电维修市场的扩容 ，售后服务正从成本部门转变为利 润创造来源 ，生产商、渠道商 以及第三方势力纷纷搭建专业 平 台。最具连锁优势的渠道商 中或可诞生家电维修市场 的 鼢 姗 “大品牌 ”。 周莹 ／文 枷 每当夏季来临，有关空调安装 、 行业利润 的不断摊薄，一度被家 电 旧换新的累计全年销售总和就接近 维修的投诉就会进入高峰期，而报 企业认 为是沉重负担的售后服务 ． 3000亿元 。据 中国家 电服务维修协 伽 纸 的社会版也不时会 出现某个消费 凭借较高的利润水平 ，正逐渐被制 会测算 ，同年 ，家 电安装 、维修、上门 者在修理电器时被不 良家 电维修商 造商 、渠道商视为新的利润增长点， 服务、零部件等收入也达到千亿元 ， 欺骗的故事 。在家 电产业链 中，制造 他们与现有 的第三方机构摆 开阵 预计2011年还将增长 15％左右。对 环节国内厂家品牌林立，海外品牌 仗 ，掘金家 电维修服务市场 。 比2003年IN~?J逾百亿元的家研电维修 也是强手无数；渠道销售商除了苏 有鉴于渠道商在 国内家 电市场 市场规模 ，t年时间跃升了一个数量 宁 (002024)、国美 (00493．HK)两强 的强势地位 、且手握充足的品牌资 级，增长十分惊人 。中国家 电维修服 之外，区域连锁也有不少名号响亮 ； 源 ，由其搭建的专业平 台中可望诞 务协会会长刘秀敏预计 ，随着家 电保 黜 但再往下游的售后服务环节 ，一旦 生家 电维修市场的大品牌 。长期来 有量 的与 日俱增 ，售后服务市场的规 模增速将超过销售市场 。 表 ：百思买收入结构 家 电维修服务协会常务副会长 兼秘书长赵泽蕊认为，伴随家 电服 电子产品 务业务和服务功能的增加，家 电服 办公电器 务组织 已经从企业成本中心逐步转 娱乐 变为利润 中心，上 门服务、呼叫中心 家电 服务、物流配送服务、网上服务 、整 安装维修 体配套设计安装服务等多种多样的 其他 服务方式不断涌现，在满足消费者 总收人(亿美元) 数据来源 公司财报，新财富整理 不 同需求的同时，也为企业带来了