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第六章 信息管理、时间管理、环境管理心理 第一节 信息管理心理 一、信息的定义 信息指语言文字、图表、数字和感官印象等（信息载体）传达的含义。 二、信息传递的一般模式 1、发送者与信息 2、编织信息码 3、通道与发送 4、接受者与信息码 5、解码 6、反馈 7、干扰与补充 三、信息传递中存在的障碍 （1）发送者和接受者双方的社会文化系统、态度、知识、技能都有可能造成障碍。 （2）信息传递中的障碍：传递通道、环节、介质等都有可能造成障碍。 四、克服信息沟通障碍的方法 （1）选择适合的沟通方式 （2）积极倾听 （3）运用反馈 （4）减少沟通的中间环节 五、信息技术革命 信息技术革命：信息技术革命也叫数字化革命，其实质是用“0”和“1”两个数字编码来表达和传输一切信息符号或信息载体的一场综合性的技术革命。 讨论：请阐述信息的定义并以之评析信息技术革命。 六、现代信息管理系统 （一）现代信息管理系统是指由企业内部网（局域网）和互联网（广域网）所构成的信息传递系统。 （二）现代信息管理系统的功能： 1、使企业的供给有可能小于需求，从而减少企业的库存，增加企业的流动资金。 2、能够使企业节