家具企业数据收集方法概述(86页).ppt

第三部分企业调研方法 学习目标 如何调查，取得一手与二手数据， 数据与问题树的关系，理论框架的关系； 取得数据之后，如何对数据进行分析 图表分析。 数据收集方法 一、调查研究的重要性 企业诊断是临床式诊断，和医生看病一样，要通过望、文、问、切等手段，了解企业的现实状况，搜集有关事实信息，弄清它们之间的相互关系，明确整个企业的生产经营现状。 事实胜于雄辩！ 没有调查就没有发言权！ 麦肯锡诊断名言：不要去重新发明轮子 不论问题是什么样的，都有某些人在某些地方已经从事过同样的工作的机会。也许这个人就在你的企业，打个电话就可以解决你所有的问题。也许与你同在一个领域的其他部门或其他公司的人已经注意到了同样的问题——弄清楚他们是谁，与他们建立联系。然后再进行你的研究，问自己问题，这会节省你许多时间与精力。你的时间是宝贵的，不必要把它浪费在重新发明轮子上！ 数据收集方法 二、资料收集计划 五个步骤 1、明确资料收集的目的 如对某行业内的企业进行发展战略咨询时，为了寻找新的细分市场，就需要对行业内各个市场的现有规模、发展速度、竞争对手等情况进行资料收集。 数据收集方法 2、确定对资料的要求与可利用的资源 ?需要什么样的资料？ ?什么时候需要？ ?可能的资料来源有哪些？ ?需要花多数钱？ ?这个信息有多么重要？ ?信息所需的可靠程度 数据收集方法 3、明确选择 ?第一手资料：自己或委托第三方收集的资料数据 访谈、小组座谈、问卷调查； ?第二手资料：现成的资料。 公司年报、国家统计数据、行业分析报告、商业期刊与数据库、图书馆 数据收集方法 ?内部调查资料 内部调查资料由企业提供。一般由诊断顾问事先确定需要搜集的资料，然后向企业提出资料清单。在综合诊断时，需要搜集如下几方面的资料：企业概况资料；企业历史与沿革、经营概况资料；经营数据资料；组织结构图、工厂平面布置图、公司指南、产品目录、产品技 数据收集方法 术与销售情况、经营计划书、各种规章制度、内部档案记录等。 ?外部调查资料 包括行业资料、区域经济资料、市场动向资料及一般经济动向资料；供应商、竞争对手、技术变化、政府管制政策等。 数据收集方法 互联网 ?定量信息与定性信息 ?客观信息与主观信息 数据收集方法 4、制定计划 如何制定一份详细的资料收集计划？ ?根据问题树 ?根据诊断模型 波特五力模型；PEST分析；SWOT分析 案例：WTO给中国家具行业带来的机会 数据收集方法 麦肯锡企业研究秘诀 ?从年报入手 ?找出暴露出来的东西 ?找出最佳经验 数据收集方法 企业调查四大方法 ★资料分析documents and reports ★深度访谈In-depth interviews ★问卷调查questionnaire ★现场观察observation 数据收集方法 三、一手资料收集方法之一——访谈interviews 央视《焦点访谈》栏目 1、什么是访谈法？ 访谈，定性研究的一种方法。即约见被调查者，通过交谈调查有关事项。要得到关于企业的实际情况，你必须向那些 数据收集方法 处于第一线的人们提问，从他们那里得到答案。 企业主管、生产线上的监工、供应商、经销商、顾客、行业专家、甚至竞争对手等都可以成为走访的对象。走访是增加关于受诊断企业的经验和知识的一种有效方法。 数据收集方法 2、访谈的类型 ?结构式访谈 ?半结构式访谈 ?无结构访谈 结构式访谈，又称为答卷法，主要用于统计调查，要事先拟好问题和问卷，并按照问题一一访谈和记录，然后对访谈结果进行统计处理。 数据收集方法 半结构式访谈和无结构访谈，通常称为深度访谈（ In-depth interviews ） 深度访谈类型 数据收集方法 3、访谈目的 □寻找诊断切入点的访谈 预备诊断阶段，要找企业有关人员访谈。目的是了解企业概况，从对方获取必要信息，以此构成比较完整的事实信息，概括地掌握问题点。 □搜集事实信息的访谈 现状调查阶段的访谈，以详细搜集事实 数据收集方法 信息为目的，围绕初步掌握的问题点，进一步搜集事实信息，为分析、研究进而形成诊断建议创造条件。 □协调诊断报告内容的访谈 诊断报告阶段的访谈，以圆满地进行中间报告及其协调为目的，主要是向对方介绍拟定的改善方向和具体改善方案，争取对方同意。 数据收集方法 4、如何开展深度访谈调查？ 深度访谈，是用于实态调查的，从不同角度自由问答的方法。就整个诊断过程来说，调查时主要采用的是深度访谈法。 深度访谈法五步骤 数据收集方法 Step one:进行访谈准备 ?明确想从访谈对象那里引出什么，知道什么； ?尽量调查对方的工作内容、实际