可替代性服务备件的末次备货问题研究.pdfVIP

第8卷第3期2008年2月 科学技术与工程 V01．8No．3Feb．2008 Science and @2008Sci．Tech．Engng． 1671-1819(2008)3-0724-05TechnologyEngineering 管理科学 可替代性服务备件的末次备货问题研究 韩广华戴更新+ 孟瑶 (青岛大学国际商学院管理科学与工程系，青岛266071) 摘要研究了相互替代情况下服务备件的末次备货问题。假定替代率固定，建立了两种相互替代服务备件的库存模型，以 厂商费用支出最低为优化目标，给出了目标函数的性质和求解过程，并进行了实例演算。 关键词可替代性 服务备件 末次备货 中图法分类号F253．4； 文献标志码A 面对激烈的市场竞争，企业必须储备足够的服 备件进行研究的，没有拓展到多产品的情形。 务备件，以为顾客提供更好的售后服务；另一方面， 针对产品可替代的情况，我们从厂商的角度出 大量的服务备件占用了企业有限的资金，并且有坏 发，确定不同种类可替代性服务备件最优的末次备 账的风险。因此，服务备件的有效控制意义重大。 货数量。本文考虑两产品服务备件可以相互替代 顾客出现故障产品，为了保证售后服务承诺，企业 的情况，建立了备件数量求解模型。设定企业对服 要对其进行备件更换；在备件缺货的情况下，企业 务备件的支出，包括服务备件的成本、缺货补偿费 要对顾客的损失进行赔偿或为顾客更换替代性的 用两部分，并且当备件出现剩余时，则打折出售以 备件。现实中，企业往往生产同系列不同的产品， 取得部分收益。最后给出了最优解的求解分析，并 各产品的服务备件之间有一定的替代性，替代率取 得到了一些有益的结论。 决于产品的质量和顾客的偏好。 关于服务备件的末次备货问题，国内外学者进 1符号及假设 行了一些探讨：RuudH．Teunter(1998)研究了产品 已经停产状况下服务备件的末次储备问题，提出了 为便于说明，做了以下假设： 顾客服务水平约束下的最优备货量的求解模型；而 (1)各产品服务备件皆为末次备货，如服务期 R．Dekker(1996)则是把需求分为关键需求和一般 内出现缺货不可补充； 需求，提出了考虑一定服务水平和报废期的服务备 (2)考虑两种服务备件，且两服务备件之间的 件库存模型，并进行了案例研究。付勇(2002)对产 替代率为常数； 品故障率、服务备件需求量的相互关系和分布时间 (3)服务备件不能满足顾客需求时，要对顾客 进行了研究。这些研究只是针对一种产品的服务 支付一定的补偿。服务备件储备过量，企业对过量 部分打折处理，处理价格低于产品的成本； 2007年10月22日收到国家自然科学基金资助项目、 (4)企业首先用服务备件1满足顾客对第1种 山东省自然科学基金资助项目(Y2006H02)资助 第一作者简介：韩广华(1982一)，男，山东济宁人，研究生，研究方服务备件的需求，用服务备件2满足顾客对第2种 向：物流与供应链管理。 服务备件的需求；当一种服务备件缺货而另一种有 ’通信作者简介：戴更新(1970一)，男，博士，教授，E-mail_．dgx@