20145.18-5.24沙井周工作总结与工作计划1.xlsVIP

Sheet2 工作计划 惠鹏物业有限公司沙井分公司 年度 2014年 部门（单位） 客服部门 部门事项计划表（5.18-5.24） 周别 部门负责人 部门 序号 事项 报告等级 主办 限期 跟催次数 实际完成日 目前进度描述 备注 A B C 提前 准时 延迟 本周工作总结 客服部 接待客户，并指引 吴佩玲 √ 做好文件传输 档案整理 未完成 接听电话，传真，开派工单 电话费数据制作通知收费单下发 廖焕祥 5月份费用催收工作 镭华、迈思科电话费发票变更增值税发票问题 好福来ITV网络电视的安装 3栋宿舍搬迁的收尾协助 扩大招商宣传范围（其他房产网站，及定时更新） 豪龙系统更新客户代码 彭庆光 佳海百货房管所合同停租及新合同签定 罗永强宿舍合同起草 3栋宿舍清理换房验房 健伊特克宿舍续签，金鼎源宿舍续签、宁怡家宿舍续签 物业部 督促3栋搬迁租户基本搬迁完毕 杨光 15.17 基本达成一致，陆续搬迁中 做好太阳能中央热水工程的报价 05.17 督促园区侧门LED屏制造商做好屏的检查、保养 做2014年4月份水电费盈亏表 黄志斌 2014.05.13 输入豪龙系统水电费数据 2014.05.12 继续睿创力三期7栋3楼卫生间做防水 龚嘉良 2014.05.11 4栋335、336、525、526房间墙体批灰、翻新 2014.05.14 6栋西卸货平台斜坡恢复（之前公司做的斜坡已损坏） 2014.05.15 客户进退房维修及园区公共设施维修 4栋426-434室（佳海换房）安装防盗锁 李汉成 2014.05.09 13栋后主水管支管漏水维修 园区路灯检修 更换15栋、24栋、25栋消防用水给水表 24栋天台消防蓄水池安装溢流管（伸出天台） 16-23栋安全责任书的签订及安全消防检查 徐结实 保安消防培训 　 房屋验收 徐结实、邱度泉 清洁检查 财务部 收款时认真审核所开出的单据，确认金额及项目正确。 张金珠 认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还给该客人，解释并调换。 协助客服部和物业部的工作。 每日在下班前，应认真核对好当日收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，将这一天所收到的现金、转账、支票清点结算并做好日记报表发给园区会计。 按时录入豪龙物业管理系统 截止至14号，5月份的已收金额为5620169.62元 本周工作计划 2014年6月办公室排班 2014.05.22 已提交申请的逾期客户的跟进处理 剩余逾期客户的催收及处理方案的申请 仓库的整理工作及旧料整理 24栋小店网络电话及15B404网络电视的维修安装 电话费的账单疑问处理 园区网络线路的查看及修改 凌峰押金处理 东永微房管所合同处理 三期宿舍清理完成 嘉振宿舍合同续签 5月份进退房统计 特色工业园表格资料的收集、分类 输入豪龙系统水电费数据(部分小问题修改) 2014.05.20 做沙井园区2014年4月份水电工、维修工派工统计 整理2014年5月份进、退房验房单及物业信息表。 检查宿舍楼空置房水电 2014.05.18 更换3栋、1栋、5栋、10栋、16栋消防水表 2栋低压配电房电容补偿柜加装电容 维修6栋、17栋厂房卸货平台斜坡 2014.05.21 1栋低压配电房漏水，注浆补漏 7栋后碎石和沙子清运到24栋东边空地 军事训练 2014.05.23 11、12、23栋安全责任书的收集 18栋鸿瑞信远的跟进 验房、清洁检查 做好日常收银工作。 结算好上周所收的现金总额并将现金存进银行账户。 做好日记报表发给园区会计 协助客服部和物业部的工作。 做好租金、水电的现金手记账和银行手记账。 填写沙井园区租赁合同汇总表 注：1、报告等级，请以√填入：A→口头报告口头汇报；B→书面报告书面汇报；C→书面提出并拟稿讨论形成书面报告，书面汇报。 2、日期、限期、跟催次数及实际完成日，请以“月/日填入适当日期；3、未在“限期”内完成，需依“跟催次数”填入下次预完成日； 4、已完成事项必须由单位主管确认OK后，于下次发出时才可删除；5、单位负责人为直属主管。 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 4.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 1.00 2.00 3.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 1.00 2.