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讲课人：潘云良  第五讲社会系统理论与系统管理理论 一、理论基础 二、主要观点 三、主要内容 四、借鉴与评价 一、理论基础 现代管理理论一般将巴纳德和西蒙作为现代的起点。这里的起点主要不是从时间方面而言的，而是从他们的学说在现代管理理论发展中的地位和重要性而言的。在西方，人们往往将巴纳德称为现代管理理论之父，称西蒙为巴纳德的直接继承者。 1、社会系统学派来源于意大利社会学家派累托与生物学家亨德森 代表人物：巴纳德 2、系统管理学派来源于一般系统理论（奥地利生物学路德维格·伯塔郎非） 代表人物：美国华盛顿大学教授卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等 二、主要观点 1、社会系统学派。核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。 2、系统管理学派。他们把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能，其理论要点主要有： 第一，企业是由人、物资、机器和其它资源在一定的目标下组织的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组织要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其它因素则是被动的。 第二，企业是社会这个大系统的一个子系统，它受到周围环境（包括顾客、竞争者、工会、供货商、政府等）的影响，也同时影响环境。它只有在与环境的相互作用中才能达到平衡。 第三，企业系统又是由许多子系统构成的。 第四，运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高管理的整体效率，有助于管理者树立整体观、发展观和系统观。 三、主要内容 （一）社会系统理论的主要内容 第一，组织的本质。 第二，非正式组织的积极作用。 第三，提出了正式组织三个基本要素。即协作意愿、共同目标、信息联系。 第四，提出了组织平衡理论。 第五，论述了经理人员的职能。 1、组织的本质：两个或两个以上的人有意识协调活动或效力的系统 （1）系统：组织是一个系统，在社会大系统中，每个组织具有特定作用，发挥特定的功能。（以政府、市场、企业为三个子系统来加以说明） 政府 守夜人 气象员 监督员 服务员 市场 裁判员 企业 运动员 （2）效力 的系统：一个组织要生存与发展必须有效力；要使组织有效力，组织成员必须有效率。 效力（组织目标） 效率（组织成员） 二维 （3）两个或两个以上有意识协调活动： 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这种现象在组织中普遍存在。管理者的任务就是消除组织窒障，使1+12。 1+1=2 1+12 1+12 2、正式组织的三个基本构成要素 （1）协作的意愿： A、在一个组织中，协作的意愿是不同的。 B、协作意愿同组织规模成反比。 C、协作意愿取决于诱因与牺牲的比。 思考： 全国总工会对450家企业20多万职工进行了关于职工积极性的调查，结果显示：劳动者积极性充分和比较充分发挥的占1/8。 另据北京市社会心理调查所调查，只有37.9%的人在上班时间在考虑工作。 工人对“工”字的理解与以前有很大不同。工人说：“五六十年代当个工人很自豪，咱工人是顶天立地；现在当工人是两边堵起来，你站在中间干活。” （2）共同的目标： A、一个组织目标除非被成员所接受，否则不会导致协作行为。 思考：苏联东欧社会主义为什么解体？人民公社为什么实行不下去？包产到户为什么能调动农民积极性？ 苏联解体前，苏联科学院搞了一次调查，即“苏联共产党究竟代表谁”的调查报告。结果令人十分吃惊，认为苏共代表劳动人民的只占7％，代表工人的只占4％，代表全体党员的只占11％，而代表官僚、干部、机关工作人员的竟达85％。 B、组织中有组织人格和个人人格。 C、个人对组织有协作性理解和个人理解。 原山东泰安市委书记胡建学最为人称道的是一句廉政的格言。他说，“钱”是什么？“钱”就是两个持“戈”的士兵守着金库，伸手就要被捉。胡建学果真被捉了。 广东地铁总公司原总经理陈清泉曾说，我们建地铁是“上花祖宗的钱，下花子孙的钱，中间花纳税人的钱。既然取之于民，就要每一分钱都用之于民。”他在公司处级以上干部会议上说：“我希望在座的诸位几年后都还在（指还在任）。”几年后陈清泉却因受贿赂被判刑15年。 D、组织目标必须随环境变化而变化 巴纳德认为，环境变化会影响组织的生存与发展，组织的领导者应具有驾驭环境变化的能力。 3、非正式组织的积极作用 （1