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《现代激励理论与应用》知识点 一、名词解释公平理论ERG理论期望理论这是心理学家维可多·弗罗姆提出的理论。该理论认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。换言之，动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果，以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。用公式表达如下：动机激励水平=效价（效果的可能性）×期望（效果的价值）强化“挫折”。 挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。 9、行为改造激励理论 行为改造激励：强化型激励理论、归因理论、挫折理论 归因是指观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论。 简答题 1、请简述激励的目的。 在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。 2、请简述双因素理论。 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 要抓住激励因素，进行有针对性的激励 正确识别与挑选激励因素 防止激励因素向保健因素转化 3、请简述目标管理的优缺点。 优点：①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果，而对于技术不可分的团队工作则难以实施目标管理。 ②目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。 ③目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。　 ④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。 固定目标僵化 费时费力 损害无法明确量化的工作，例如创造力 需要各级领导取得一直意见 4、请简述员工激励过程。 5、请简述内容型激励理论并列举具有代表性的内容型激励理论。 内容型激励理论主要有马洛斯的需要层次理论，克莱杨·奥尔德弗的ERG理论，麦克莱兰德的需要理论，还有双因素理论。 行为改造激励：强化型激励理论、归因理论、挫折理论 过程性激励：过程性激励理论着重探讨人们接受了激励信息以后到行为产生的过程 过程性激励理论主要有目标设置理论，亚当斯公平理论和期望理论。 综合型激励理论：则对已有的激励理论进行概括与综合，试图全面揭示人在激励中的心理过程。 例如波特尔和劳勒的激励模式和迪尔的激励模式 6、请简述波特和劳勒的综合激励模型。 激励过程是外部刺激、个体内部条件、行为表现、行为结果相互作用的统一过程。 把激励的心理过程依次排列，并标明努力（动机所驱使的行为力量）与绩效、报酬之间的联系，也考虑到行为结果对后继行为的反馈作用。 波特和劳勒的综合激励模型是将行为主义激励论和认知派及理论的内在激励综合起来的新模型。非为外激励和内激励。内激励包括：劳动报酬、工作条件、企业政策等。外激励包括：社会、心理特征等。 特点：??? 1、“激励”导致一个人是否努力及其努力的程度；??? 2、工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度，具体地讲，“角色概念”就是一个人对自己扮演的角色认识是否明确，是否将自己的努力指向正确的方向，抓住了自己的主要职责或任务；??? 3、奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当职工看到他们的奖励与成绩关联性很差时，奖励将不能成为提高绩效的刺激物；??? 4、奖惩措施是否会产生满意，取决于被激励者认为获得的报偿是否公正。如果他认为符合公平原则，当然会感到满意，否则就会感到不满。众所周知的事实是，满意将导致进一步的努力。 7、请简述挫折理论的内容。 挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。 使人产生挫折心理的三个必备条件： 　　第一，个人所得期望的目标是重要的、强烈的； 　　第二，个人认为这种目标有可能达成； 　　第三，在目标与现实中存在难以克服的障碍。 挫折后的情绪和行为表现 1、攻击 2、焦虑 3、冷漠 4、幻想 5、退化 对管理的启示 ①帮助职工用积极的行为适应挫折，如合理调整无法实现的行动目标； ②改变受挫折职工对挫折情境的认识和估价，以减轻挫折感； ③通过培训提高职工工作能力和技术水平，增加个人目标实现的可能性，减少挫折