高端市场国际化管理团队建设的探索与实践.pdfVIP

石油天然气学报 2012年8月 第34卷 第8期 JournalofOilandGasTechnology Aug．2012 Vo1．34 No．8 高端市场国际化管理团队建设的探索与实践 刘京晓 (中国石油天然气管道局国际事业部，河北廊坊065000) 何 碉 (中国石油天然气集团公司中心医院，河北廊坊065000) 刭＼伟洁 (中国石油天然气管道局国际事业部，河北廊坊065000) [摘要]基于阿布扎比原油管线项 目在多元文化背景下建设国际化管理团队的探索与实践，分析了国际化 管理 团队建设面临 的各种 情况和项 目部采取 的措施 ，希 望对 国有企业提高 国际工程项 目管理能力有 所参考。 [关键词]高端市场；国际化管理 ；团队建设；探索与实践 [中图分类号]TE-2；TE-94 [文献标识码]A [文章编号]1000—9752 (2012)08—0243—04 阿布扎 比原油管线项 目主要 由400余公里 48in主管线 、3个站场 以及陆路、海洋终端配套工程组 成 ，设计原油输送能力 150万桶 ／d。项 目执行的技术管理标准高于国际通用规范和标准 ，具有项 目规模 整装大型、技术含量与标准规范高、安全健康环境要求严等高端市场的典型特征 。为此 ，需要建设一支 高端市场国际化管理团队。 1 国际化管理团队建设的背景 1．1 项 目参建队伍构成的多元化 阿布扎 比原油管线项 目由中国石油天然气管道局和 中国石油工程建设公司组成 内部联合体共 同承 建 。项 目施工高峰时，有 30多家分包商的近 5000名员工参与建设 。管道局的第二工程公司、设计 院、 特运公司、电力通信公司、投产运行公司、维抢修公司，工程建设公司的中油一建公司、华东设计院参 与了项 目建设 。在阿联酋注册的中国港湾公司、中建公司作为分包商参与建设 。此外 ，还有依据项 目建 设分包和 EPC工程 的技术要求 ，选择 的英 国PENSPEN公司作为项 目设计总分包商，荷兰 VanOord 公司作为海洋终端工程上 EPC分包商 ，意大利 BELLILE公司作为 16万方储罐工程 EPC分包商 ，法国 LouisMenard公司作为储罐基础地基处理分包商，巴基斯坦 TECHNO公司作为山区管线分包商 。可 以看出，这其中既有中国大型国有企业建设领军公司，又有来 自世界各地 的知名工程建设公司，项 目汇 聚了世界上最优质的工程建设资源。 1．2 项 目国际管理 团队构成的多元化 面对这样高端整装大型EPC项 目，项 目部 以国际化的视野和胸怀，因地制宜，不拘形式，充分利 用 中东市场国际化程度高、高级专业技术人才充分有力条件 ，在坚持高标准和严格甄选 的基础上，吸纳 了来 自美国、德 国、英 国、澳大利亚、巴西、印度 、巴基斯坦、越南 、菲律宾、尼 日利亚等 23个国家 和地区的150多名不同层次和专业的国际雇员 。他们 当中，既有担任项 目执行主任、部门经理等项 目高 层 ，也有专业经理 、专业工程师等中层管理人员，以及现场工程师 、秘书等执行层和操作层人员 。他们 与中方 的 130多名项 目管理人员有机的结合在一起 ，优势互补 ，形成了多元化的项 目管理 团队。 [收稿 日期]2012一o4—1O [作者简介]刘京晓 (1982一)，男，2005年大学毕业，硕士，政工师 ，现主要从事国际工程人力管理工作。 · 244 · 石油天然气学报 *油气管道经济与管理 2012年 8月 1．3 管理理念和行为方式的多元化 管理这样一个人员来 自各个 国家 ，文化背景不一样 ，基本理念 、思维方式也不一样 ，甚至宗教 、习 俗也各不相 同的国际化团队，要让这样一个 团队能够有效地沟通、协作 ，没有经验可以借鉴 ，是一件非 常艰难 的事情 ，这突出的表现在项 目执行初期 。团队内部 中外方人员之间在执行方案和策略、决策和决 定、职务和责任 、报酬和待遇 、正确和不正确的界定、为主和从属 、思想表达和交流、理解和谅解等各 个方面都存在着各方面的矛盾和冲突，导致在工作中的沟通困难、信任度较低 ，单兵作战能力强 ，团队 合作能力弱等情况 ，甚至还有一些雇员离开了项 目。 2 推动国际化管理团队建设的措施 为了建设一支高效运作、配合密切的国际化管理团队，阿布扎比原油项 目部进行了不懈 的探索和创 新 。实践表明，严格的纪律和严密的制度 ，以及单纯的物质