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如何进行产品质量验收管理 　　看到一篇关于产品验收的文章，提到的产品质量验收是产品经理必须处理的问题，可以好好借鉴一下。 　　场景回放： 因为这次这个项目是公司比较大的一个，因此，由我牵头，带着两个兄弟(产品经理，暂且叫A和B 吧)负责产品，在产品研发快结束，也就是功能全部开发完成，测试进入后期的时候，一个非常有意思的问题出现了。 　　那天，我想了解一下A负责的事情的情况，就去找他，结果不在工位上，我就开始找，找来找去，发现这小子正混在研发堆里不知道做什么呢，以下是我和他的对话： 　　我：A，你干吗呢? 　　A：测试产品呀! 　　我：测试产品?为什么你要测试产品呢? 　　A：我是这个功能模块的产品经理，当然要对产品的质量负责了，虽然研发有测试，我也不能不管呀! 　　我：那这个阶段你的主要工作是什么呢? 　　A：对产品质量进行验收，进行上市准备。 　　我：产品质量你打算怎么验收? 　　A：测试呀，难道我不用进行测试吗? 　　我：当然了，你是产品经理，又不是测试人员，对产品质量的负责，不是让你去做测试的工作。 　　A：…… 　　呵呵，以上就是我和A的对话，大概就是这意思，不是原话啊，从这个对话中，我发现了一个问题，就是产品经理到底应该如何控制产品质量。 　　后来我好好想了想，觉的要回答这个问题，必须得搞清楚以下三个方面才行。 　　1、产品测试、QA和产品质量验收是什么关系? 　　2、产品质量该如何定义? 　　3、产品经理如何来做产品质量验收? 　　不可否认，产品质量验收是产品经理必须要做的一个工作，但是在一个公司内，如果比较规范的话，会有三种人对一个产品的质量进行控制：测试、QA和产品经理。 　　既然他们都对产品质量负有责任，那有什么区别和联系呢，我的认识是： 　　测试是负责挑问题的，QA是负责尽量不出现问题的，产品经理是负责是否有问题的，解释一下： 　　例如一个软件在进入产品研发阶段后，各人的工作任务是： 　　测试就是要不断的发现软件中的bug，并提交给开发人员进行修改，使软件能够逐步接近PRD中定义的各项功能、性能指标，这是个不断重复的动作; 　　QA则是从产品项目一进入研发阶段，就要时刻关注研发流程是否符合公司规范和流程，包括研发文档准备期，模块开发期，产品整合期，产品测试期，以及内部版本控制、测试案例控制等，这个过程一定是由QA来进行监管的，因为研发流程是否按照公司的规范进行，也会直接影响到产品的质量; 　　而产品经理呢，则是在研发认为开发出的产品已经达到PRD中的各种指标，提交给产品经理后，产品经理进行一致性验收的过程，也就是所说的目标产品指标和期望产品指标有多少是一致的。 　　而A呢，则是把这三种类型的职责混到一块去了，什么都做，片面的认为产品经理对产品质量负责就是要抓苗头，堵漏洞，我问他你累不累啊，他说累，呵呵。 　　再说第二个问题：产品质量应该如何定义? 　　到底什么是产品质量呢?我也说不清楚，我看了一些资料，然后结合自己的经验，总结了一些，我觉的产品质量应该是包括两个方面： 　　1、性能质量：这个性能包括PRD中定义的功能、耐用性、兼容性、稳定性、扩展性等指标，这些指标是可以通过一定的设备来测量的; 　　2、需求质量：这个就是说最终拿出的产品和客户的需求是否一致的质量指标，这个指标用仪器是测量不出来的，只有通过市场检验才可以知道。 　　对于这两个质量指标，产品经理应该如何做呢? 　　第一个指标比较好说，在PRD中都会有明确的说明，而测试阶段其实也就是在对这个指标进行测量，而第二个指标虽然用设备不能测量，但是也不是想像的那么困难，这其中涉及到一个老生常谈，但是已经逐渐成为主流的产品规划思想，即：是要做最好的产品还是做最适合的产品。 　　其实这就是这两个质量指标谁为主导的思想，如果企业以性能质量作为产品规划主导思想，那么，做出来的产品可能会非常优秀，但是不一定有市场，甚至还会失败，apple就老犯这样的错误，每一件产品都如同艺术品一样，但是市场份额总是不行;如果是以需求质量为主导思想，那么其实这个质量指标就不能由企业来定了，而是由用户来定，用户觉的好就是成功，能大卖特卖就是成功。 　　具体到产品经理来说，其实没有进入到阶段的时候，这个需求质量指标其实应该是很明确的了，因为MRD中已经定义的很清楚了，因此，如果是以这种质量指标作为主导思想的话，那么，产品经理应该在开始的时候就非常明确，在结束的时候，就要把重点放在需求质量的验收上。 　　说到这里，就进入了第三个问题：产品经理应该如何做质量验收呢? 　　刚才说到了，性能指标好界定，而需求质量指标在产品项目一开始的时候就必须定义出来了，我们当然不可能只把验收对象放到真实的用户身上，产品经理必须要在验收阶段扮演用户的角色来进行，具体如何进行呢? 　　首先我们要明确，作为用户