企业组织中员工心理韧性的作用机制和培养.pdfVIP

东方企业文化·天下智慧 2011 年6月 企业组织中员工心理韧性的作用机制及培养 邓 沙 （南京大学商学院，南京，210093 ） 摘 要：信息时代下，职场中的人们不可避免地面临着更多的压力，如何培养员工的心理韧性是企业管理 所要考虑的重要问题。因此，本文将重点探讨其产生机制，进而提出增强员工心理韧性的途径。 关键字：心理韧性 企业组织 员工 图分类号：F272                文献标识码：A                    文章编号：1672—7355 （2011 ）06—0269—01  一、心理韧性的影响因素 的结果：心理韧性重组，达到更高水平的平衡状态；回归 心理韧性具备两个操作性定义要素：①危险性因素 （个 性重组，恢复原有水平；缺失性重组，意味着个体不得不 体遭遇逆境）；②保护性因素（个体成功应对）。韧性发挥 放弃某些动机或需求；机能不良重组，导致失衡状态。 作用的过程就是个体的保护性因素与高危情境相互作用的 三、员工心理韧性的培养 结果。 增强心理韧性实质就是对员工抗压、复原能力的培养， 危险性因素：是指阻碍个体正常发展，使个体更易受 从员工心理韧性影响因素的 4 个层次入手，本文分别从个 到伤害而得到不良发展结果的生物的、心理的、认知的或 体、群体、组织内、组织外四个维度出发，就如何提高员 者环境方面的因素。保护性因素：即是指能减轻不利处境 工心理韧性提出相应的建议。 中的个体所受到的消极影响、促使个体心理韧性发展的各 （1）个体：内在力量的自我修炼 种因素，它与危险性因素相对立。基于以往研究，员工心 保持良好的心理和生理状态是增强心理韧性的第一 理韧性的影响因素可以划分个体、群体、组织内、组织外 步。应注意不要把面临的逆境看成是无法超越的难题，而 四个层次。 应该以积极的心态面对挑战和打击，朝着自己的目标努力 二、心理韧性作用机制模型 前进。此外，员工应注意多从自己的需要和感觉出发，工 关于心理韧性作用机制的解释一直是研究的重点，其 作之余要学会放松，有规律地生活，这样劳逸结合才能以 重点在于描述了如何利用保护性因素来减少或弥补危险因 最好的心理和生理状态去迎接逆境挑战。 素带来的不利影响，现阶段研究主要有四种代表性的作用 （2 ）群体：融入团体的协同效应 机制模型。 组织中，员工都有自己所属的部门或团体，因此员工 1、Garmezy 的理论模型 心理韧性的培养离不开群体的影响。员工要学会如何与同 1985 年 Garmezy 发展出三种理论模型，描述了危险特 事、上下级相处，与群体成员保持良好的人际关系非常重 征和保护性特征之间动力性关系的过程。①补偿模型：保 要。因为通过团队合作，往往更容易实现自己的目标及期 护性因素不和危险因素发生相互作用，而是直接和结果发 望；另外在自己遇到困难时若得到团队成员的帮助，对于 生影响或者压制危险因素的影响。②预防模型：将危险因 自身走出逆境也是非常有益的。 素看作增强适应能力的一种潜能，这种压力与能力之间是 J （3 ）组织内：依附组织，化压力为动力 曲线相关的。即在较低或中度水平的压力状态下，能力会 职场上要求员工具备强大的心理韧性来应对工作中的 增强；但在高度压力状态下，能力反而会下降。③保护模 各种压力及人际关系处理问题。因此员工首先要有一个清 型：保护因素和危险因素的