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第4讲 网络市场调研 第4讲 网络市场调研 4.1.1 网络市场营销调研特点 4.1.2 网络市场营销调研与传统市场调研的比较 4.1.2 网络市场营销调研与传统市场调研的比较 4.1.3 网络市场营销调研类型 4.1.4 网络市场营销调研过程 第4讲 网络市场调研 4.2.1 市场调研数据类型 4.2.2 网络市场调研收集数据常用方法 4.2.3 网络调研一手数据的收集方法 4.2.3 网络调研一手数据的收集方法 4.2.3 网络调研一手数据的收集方法 4.2.3 网络调研一手数据的收集方法 4.2.3 网络调研一手数据的收集方法 4.2.3 网络调研一手数据的收集方法 4.2.4 网络调研二手数据的收集方法 4.2.4 网络调研二手数据的收集方法 第4讲 网络市场调研 4.3.1 网络市场调研的策略 4.3.2 网络市场调研的技巧 第4讲 网络市场调研 4.4.1 网络市场调研数据的整理 4.4.2 网络市场调研数据的分析 第4讲 网络市场调研 4.5.1 网络市场调研面临的障碍 4.5.2 克服网络市场调研障碍的措施 4.6　课程实践内容 * 本讲主要内容 4-1 网络市场调研的类型与过程 4-2 网络市场调研的方法 4-3 网络市场调研的策略与技巧 4-4 网络市场调研数据的整理与分析 4-5 网络市场调研面临的障碍及其措施 4-6 课程实践内容 市场调研的根本任务:是寻找和提供准确的信息来减少决策的不确定性。 网络市场调研：通过网络信息把消费者、顾客、公众和市场营销者联系在一起，营销者利用这些信息发现和确定营销机会和问题，产生、改进和评价营销行动，监控营销计划执行情况。 4-1 网络市场调研的类型与过程 4.1.1 网络市场调研特点 4.1.2 网络市场调研与传统市场调研的比较 4.1.3 网络市场调研的类型 4.1.4 网络市场调研过程 1、网络特性 全球化 开放性 多样化 个性化 即时性 虚拟性 2、网络市场营销调研特点 提高调研效率 节约调查费用 调查信息处理比较方便 不受地理区域限制 网络调查优势 费用低廉 速度快 范围广 调查结果客观性高 表现力强 网络调查缺点 上网的人并不能代表 所有的人口 网络的安全性有待提高 网上调查无样本限制 比较项目 调研费用 调研范围 运作速度 调研的 时效性 网络市场调研 较低，主要是设计费和信息处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零 全国乃至全世界，样本数量庞大 很快，只需要搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论 全天候进行 传统市场调研 昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、录入调查结果，统计分析等费用 受成本限制，调查地区和样本的数量均有限 慢，至少要2-6个月才能得出结论 不同的被访问者对其可进行访问的时间不同 比较项目 被访问者的便利性 调研结果的可信性 适用性 网络市场调研 非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷 相对真实可靠 适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况 传统市场调研 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高 适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试 1、描述性调查 描述性调查收集并描述事实。描述现象 这款网络产品的典型消费者有哪些特征 2、诊断性调查 了解现象发生的原因，解释市场行为，并帮助网络营销者 了解面临的问题和局面。 增加门户网站的广告费用，却发现产品的销售额没有增加 3、预测性调查 也称因果关系调查，综合了描述性调查和诊断性调查来 预测营销计划的可能结果。 网络广告能否增加产品的销售额？如果能，增加多少 1、 确定调查的问题 2、 设计调查方案和实施计划 3、 选择调查方法 4、 选择合适的样本 5、 收集和输入数据 6、 解释数据并从数据中的出结论 7、 撰写调查报告 8、 跟踪调查结果的使用情况 网络市场调研：通过网络信息把消费者、顾客、公众和市场营销者联系在一起，营销者利用这些信息发现和确定营销机会和问题，产生、改进和评价营销行动，监控营销计划执行情况。 4-2 网络市场调研的方法 4.2.1 市场调研数据类型 4.2.2 网络市场调研收集数据常用方法 4.2.3 网络调研一手数据的收集方法 4.2.4 网络调研二手数据的收集方法 1、数据的三种形态