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* * 网络营销的特点  聊城网站建设 / 课堂目标: 能力目标: 掌握网络营销的特点 知识目标: 了解网络营销交互性、跨时空、个性化、整合性、经济性、高效性等特点 理解直复营销 演练 网络营销的特点 交互性 一方面,企业通过网络向顾客发布丰富生动的,即时的产品信息和相关资料,进行市场调查,产品设计调查,产品测试与消费者满意调查,售后服务等营销活动; 另一方面,消费者可以通过网站,搜索引擎,Email或其他软件工具方便地了解和比较所需信息,理智地选择商品,做出购物决策,甚至提出自己对商品从设计到服务的要求和定制要求. 因此,在网络中企业和顾客的信息沟通是互动的,即时的. 这种交互性既提高了用户的参与性和积极性,满足了个性化的需求,同时,也提高了企业营销策略的针对性. 另外,交互性要求网络营销以顾客为导向,顾客有选择的权利,处于中心地位.而企业或商品处于被选择的地位. 网络营销的交互性使企业更容易向特定用户传递信息,而用户也更方便地获取信息.在交互性的营销方式下,用户可以在一定程度上参与,使得用户与商家的距离感大大缩短,买卖双方信息不对称的情形也有较大的改善. 跨时空 通过互联网进行交易,企业突破了营业场所大小,地域,距离,营业时间和国别的限制,可以用低廉的价格开展全球营销;消费者也突破了地域和距离的制约,拥有了更多的灵活性,更多的选择时间和空间. 同时,由于网上交易的非面对面方式,交易双方可能相互之间不了解,产生不能眼见为实的问题,因此,除了引入认证中心机制和加强网络信息安全外,网络交易更需要诚信为本,企业的品牌效应会更加突出. 个性化 网络营销具有鲜明的个性化特征,其促销和交易方式是一对一的,理性的,消费者主导的,与以强势推销为主要的传统营销方式有很大的区别. 当今买方市场的形成也促使企业充分考虑消费者的个性化需求,并通过一定的方式与消费者建立长期良好的关系. 现代的电子商务技术和柔性化制造技术已经为消费者的个性化消费提供了良好的技术基础. 整合性 互联网络上的营销可由商品信息的收集和发布至收款,售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道,因此,网络营销具有整合的特点. 另一方面,企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,如网上广告和电视广播广告相结合,发送电子邮件和邮政信件相结合,以统一的传播渠道向消费者传达信息,避免传播不一致性产生的消极影响,提高整体营销的效果.这就是通常所称的网上网下间的整合. 经济性 在互联网上无论是存储信息,处理信息,发布信息,获得信息,渠道费用,与传统方式进行比较,其成本都是非常低廉的. 因此,网络技术的应用为企业营销活动和消费者购买商品提供了降低成本的基础. 首先,企业利用网络既可以加强与主要供应商之间的协作联系,也可以容易地扩大供应商的范围至全球范围,将原材料与产品制造过程有机的结合起来,降低企业的库存和采购成本; 其次,网络营销的直销性降低了传统营销迂回式,多层次流通的损耗和费用; 另外,网络营销在市场调查,宣传促销,经营管理等方面也减低了费用,一方面是由于减少了印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面,也由于网络的作用提高了效能. 高效性 网络营销的高效性主要表现在网络海量的数据存储能力,快速准确的数据处理和传输能力,信息的可测量性和交互能力. 电脑可储存大量的多媒体信息,利用软件工具可以快速的查询产品信息,简化交易和支付过程.由于网络营销是由网络通讯技术和计算机技术为其技术支撑,可传送的信息数量与精确度,表现出来的商业智能和个性化,远远超过现有的其他媒体和营销手段. 同时,现代银行电子支付技术的完善,使整个交易过程更加简单,高效,适宜于电子商务和网络营销的发展. 另一方面,现在的企业竞争必须是高效能的,必须对市场需求做出快速反应,及时更新产品或调整价格,及时有效了解并满足顾客的需求.这些都要求企业必须是在高效的平台上运作. 成长性 随着互联网络基础建设的日趋完善,互联网技术的日趋普及,互联网络正在成为一种功能强大的营销工具,它同时兼具渠道,促销,电子交易,互动顾客服务,以及市场信息分析与提供的多种功能. 它所具备的一对一营销能力,正是符合个性化营销与直复营销的未来趋势. 技术性 网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的,它包括网络通讯技术,信息处理技术,多媒体技术,数据库技术,人工智能技术等计算机硬件和软件技术,极大地丰富了网络营销的手段和表现形式. 高技术性不等于高复杂性,实际上,技术的进步体现在使用技术的方便性和简单化.网络营销的技术性要求企业必须有一定的技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的功能,引进懂营销与电脑技术的复合