营销的基本素质与技能.pptVIP

营销的基本素质与技能 讲师： 1.1业务员应具备的特征 必胜的信念和旺盛的斗志 灵活的思维方式和谈话技巧 诚实可信、言行一致 忍耐和宽容之心 尊重别人 不浮躁、踏实 2.1促成交易的语言技巧 1）促成交易的语言技巧 成功促成交易不关要捕捉成交的信息， 掌握最终促成交易的要点，还应把它们用语言表达出来！ 许多业务人员成交谈话法用以下4个步骤： A、选择 B、损失 C、责任 D、例子 2）促成交易后告辞注意点 表现出依依不舍的样子，应该刻意将动作放慢 尽量靠近对方 应该说出对方的名字或说“我们” 应抬头挺胸，平视对方 以握手等方式接触对方的身体 切忌一拿到合同就视自己为胜利者，一反常态，要保持一种平常的心态 2.2促成交易的要点 1）忌好高骛远 2）不要想一次成交：应该要秉持忠实的耕耘功夫，才能丰收，一件业务跑好几趟是很正常的，勤奋积极会让准客户感受得到，自然会愈来愈欣赏你，最终成交； 3）不要强近推销：通常在推销的前几个环节采取柔性诱导的策略，到了最后促成时再采取稍强势的推销策略 4）忌急功近利：做销售要有使命感，不是只为自己的佣金，而在照顾准客户的利益； 要掌握时机：要在准客户心中对产品仍有相当热度时，积极地促成下来，不要让准客户还有回去犹豫后悔的机会 不轻易让准客户解约： 业务人员必须有这样的认知： 1）你必须将其中的利害关系分析给准客户听，由准客