第章财务预算的奖励与惩罚.pptVIP

第九章财务预算的激励与约束 本章内容提要 1、激励理论 2、财务预算管理与激励、约束 一、激励理论 关于激励，不同的学科会有不同的解释与理解。 在心理学上，激励是指一种心理活动，指的是持续激发人的动机的心理过程。 在行为科学中，激励是激发、鼓励的意思。 在管理学中，激励就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 激励理论可以归纳为三大类：内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。 （一）内容型激励理论 内容型激励理论，主要是研究人的动机的激发因素的一种激励理论，它注重研究为什么要激励和哪些因素对激励起作用。 这类理论主要有马斯洛的需求层次论、赫茨伯格的双因素理论、奥德弗的《E·R·G理论》和麦克利兰的成就需要理论等。 1、马斯洛的需求层次论 美国著名的心理学家马斯洛1943年认为，人的需求按照其重要性和发生的先后顺序，可以依次排列为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，如图下图所示。 2、赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格认为，满足人的需求有两类因素：激励因素和保健因素。 赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需求层次论有相似之处。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需求、安全需求、感情需求等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需求、自我实现的需求等较高级的需要。 3、奥德弗的《E·R·G理论》 美国耶鲁大学的奥德弗（Clayton Alderfer）对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为E.R.G理论。 奥德弗将人的需要分为生存（Existence）需要、关系(Relationship)需要和成长(Growth)需要三大类。 生存需要指的是人全部的生理需要和物质需要，如衣、食、住、行等各个方面。 关系需要指在工作环境中对人与人之间的相互关系和交往的需要。 成长需要是人要求得到提高和发展的内在欲望。 E.R.G理论以下面三个观点为基础： ① 某个层次的需要得到的满足越少，则这种需要就愈为人们所渴求。 ② 较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要往往就会越强烈。 ③ 较高层次的需要满足得越少，则对较低层次需要的渴求也就越多。 一般认为，E.R.G理论很好地补充了马斯洛的需求层次的不足，且更符合实际。有人认为，它提供了更为实用的激励方法。 4、麦克利兰的成就需要理论 麦克利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要，即：对权力的需要、对归属的需要和对成就的需要。 权力需要是指渴望控制其环境中的各种资源，具有较高权力欲的人，对施加影响和控制表现出很大的兴趣。 归属需要即建立友好的、亲密的人际关系的欲望，具有这方面需要的人，通常从友爱、情谊、人际之间的社会交往中得到欢乐和满足，并总是设法避免因被某个组织或社会团体拒之门外而带来的痛苦。 有成就需要的人对胜利和成功有强烈的要求，同样也担心失败，他们乐意、甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标。 （二）过程型激励理论 过程型激励理论注重研究从行为动机的产生到行为的发生、发展、变化这一过程中的人的心理活动规律，阐明如何通过心理激励使人的行为积极性维持在一个较高的水平上。这类理论主要有：期望理论、公平理论和目标设置理论等。 1、期望理论 期望理论最早是由美国心理学家佛隆在1964年出版的《工作与激发》一书中首先提出来的。它是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。 这种理论认为，当人们又需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会最高。用公式表示如下：激励水平的高低=效价×期望值。由于各种人对某一目标的效价和期望值不尽相同，因此效价和期望值之间就可能有各种不同的组合形式，并由此产生不同的激励力量。一般来说，目标效价和期望值都很高时，才会有较高的激励力量；只要效价和期望值中有一项不高，则目标的激励力量就不大。 2、公平理论 公平理论是由美国心理学家亚当斯1967年提出来的。该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。 亚当斯认为，激励中的一个重要因素是个人对报酬结构是否觉得公平。人们会将自己投入工作的技能、时间及精力（投入），与所获得金钱及精神上的报酬（产出）相比较，得到一个比率，再将此比率与其他人或自己的过去进行比较，如果比率相等，就会感到很满意并保持现状，如果比率不相等，则会产生认知失调的现象，便会有很强的动机来减少或降低这种不公平的认知。 因此，从某种意义上来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判