应收帐款管理及其处理(10页).pdfVIP

应收账款管理与处理 应收账款管理与处理 应收账款管理与处理 以客户风险和合作潜力进行的分类业务管理 大 第二类 第四类 要求现金或预付 信用调查，严密监控 度 程 险 风 第一类 第三类 基础客户 小 赊销客户 小 合作潜力 大 应收账款管理与处理 应收账款管理与处理 核心客户 占企业营业额的比重较大，对其关系的维系至关重要，公司高层 住住参与权衡对此类客户做生意的利益与损失； 可以在付款条件上做出一定让步，但要坚持在期限内付款； 每一笔付款是否及时； 上门了解客户不能及时付款的真实原因，如果有投诉，必须在最 短时间内反馈； 绝不能让客户认为拖欠是理所当然的，但只有信用控制经理或以 上才能批准停货。 应收账款管理与处理 应收账款管理与处理 普通客户 此类客户群体较大，是公司业务组成的重要部分，每半年检查 一次，检查内容： 销售收入在此期间是增长还是下降； 每一笔付款是否及时，如果逾期，可通知停货； 如有投诉，可在一定期限内反馈。 根据检查结果，设定信用政策 交易记录好的客户的信用政策将适当放宽； 交易记录不好的客户的信用政策将收紧； 交易记录坏的客户，可根据情况终止与其交易。 应收账款管理与处理 应收账款管理与处理 新客户 企业乐于得到新客户的订单，但因对新客户了解不多，也就开 始了一个新的冒险； 新开发的客户、连续交往少于六个月、下订单不超过三次，都 可被定性为新客户； 必须严密监管； 必须严格按追收时间表操作； 如果有欠款，应立即停货。 应收账款管理与处理 应收账款管理与处理 处 理 原 则 系统性跟进： 无论货款是否到期，都要有系统性地跟进，掌握并记录客户的付款习惯，否则 不会得到对方的尊重，同时也可以使对方感觉到持续的压力，有助于货款的回收。 展开对话： 无论客户投诉或迟付的理由多么不合理，都必须用心聆听，了解其真实缘由， 对症下药，寻求最有效的解决方案。 收回货款： 无论拖欠的原因如何、拖欠情况多么恶劣，货款是必须全部回收的。 维护信用声誉： 无论什么客户都是需要教育的，必须将我们对应收账款的态度非常明确地告知 客户。 应收账款管理与处理 应收账款管理与处理 准时付款 此类客户有两种可能： 拥有良好的付款习惯 公司对其非常重要 无论是哪种可能，公司都需要： 表达贸易伙伴关系 坚持追账政策，准时寄出各类文件 考虑增加销售 应收账款管理与处理 应收账款