基于IPA方法的酒店工作设计感知研究--以长沙市高星级酒店为例.pdfVIP

·122 · 价值工程 基于IPA方法的酒店工作设计感知研究 要要要以长沙市高星级酒店为例 TheResearchonthePerception ofHotelJob DesignBased ontheMethodofIPA院 A CaseofHighStarHotelsin ChangshaCity 王华丽WANGHua-li （长沙职业技术学院，长沙410081） （ChangshaVocationalTechnical College，Changsha410081，China） ，研究酒店员工工作设 ，增 摘要院工作设计逐渐成为激励员工的重要途径之一 计感知，有利于促进酒店工作设计科学化 强员工满 ， ，采用问卷调查获得基础 采用 。研 意度 提高工作绩效。本研究以长沙市高星级酒店为例 数据， IPA方法分析酒店员工工作设计感知 究结果发现：作为工作设计的具体感知者，员工对工作设计重视程度较高，而对其满意度偏低。因此酒店工作设计还存在较大的完善 空间。 Abstract: Job design becomes one of the important ways for managers to achieve employees motivation, and it is important to study the perception of hoteljob design. It is of significance for improving hoteljob design scientific, increasing employees satisfaction andjob performance. Taking a case of high star hotels in Changsha City, the author obtained basic data by a questionnaire survey, and used IPA method to analyze the perception of hoteljob design by IPA. The results showed that: the important degree ofjob design elements is high, anditssatisfactionislow.Therefore there isstillroomforthe improvementofhoteljob redesign. ； ；长沙市 关键词院工作设计感知 IPA方法；酒店 Keywords:perception ofjob design；themethodofIPA；hotel；Changshacity 中图分类号院F224 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2013）25-0122-02 0 引言 表1 工作设计的内容 酒店作为一种劳动密集型的行业，在酒店核心竞争力 （一）工作内容 （二）工作职能 （三）工作关系 中，人力资源成为其重要组成部分。经过前期的理论研究 技能多样化