企业信息管理通论概述.pptVIP

4.确立本企业的竞争地位 3.研究竞争对手 2.分析企业竞争环境 1.搜集竞争情报信息 Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 9.2.2 企业竞争情报工作的基本内容 竞争情报是一项主动性、系统化的工作。要进行切实可行的战略分析、战略选择和战略规划工作。决策决不应只是管理当局的事，管理当局与情报人员应当协同配合，不能割裂开来。竞争情报人员配合决策人员分析决策关键因素，判定竞争战略，监督决策方案实施过程。 5.制定本企业竞争战略 6.做好反情报工作 反竞争情报是企业为保护自身的商业秘密等情报信息，针对竞争对手的竞争情报活动采取的一种积极防御的工作。它是企业通过正当的、合法的手段，事先采取措施来防范竞争对手针对本企业的情报搜集活动的工作。 ▲保护商业秘密，一个方面可以诉诸法律，另一个方面则是尽量不使竞争对手从公开场合来获取，具有有效的堵漏手段。这就是反竞争情报工作。 （1）建立一整套企业反情报工作制度 一是建立严格规范的商业秘密保护制度，要求企业管理者和员工都要遵守。 二是建立企业信息公开制度和宣传报道制度，力求在周密设计的情况下进行报道，避免泄漏企业的商业秘密。 三是完善来访接待制度，对外来人员的参观、采访活动给予适度的开放。 四是制度建立后，应该坚决在实际工作中执行制度。 6.做好反情报工作 Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 （2）技术屏蔽 与产品的技术研发部门相配合，力争在设计上实现技术的屏蔽，不使竞争对手通过解剖产品（反求工程）获得本企业产品的关键信息。 （3）第三，讲究“信号”发布的技巧 反竞争情报对策方案上传后，如果得到高层决策者的批准，就要贯彻实施，也就是一方面谨慎、严谨地执行保密措施，一方面讲究“信号”发布的技巧等。 Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 9.2.3 企业竞争情报的工作步骤 1.选定目标 2.情报收集 3.分析加工 4.应用传播 Information Management 9.2 企业竞争情报的管理 9.2.3 企业竞争情报的工作步骤 竞争情报工作的步骤 应用传播 分析加工 选定目标 情报收集 ▲根据不同的目标，选择不同的情报源，提高查全率。 ▲明确待用情报源的特征和可利用性，提高检索效率。 ▲注意信息的获取、鉴别、判断、筛选和初步加工处理。 ▲初步加工：包括整理、分类和排序，存贮保管以便使用。 ▲“情报化”过程：对信息进行解释、推断、分析、评价，制作成可用的“新情报”。 ▲在分析加工中要使用分析工具和方法。 ▲根据自身的需求，明确本次工作的对象、理由，目标的要求和范围，在获得目标情报后可采取哪些有效决策等。 ▲将竞争情报产品传递给决策者 ▲传递方法，相机而定 口头报告，书面报告，电子邮件 ▲研究结果要简洁、准确，要明晰 且容易理解 ▲这是一个双向交流的过程。在交 流中会互相补充，臻于完善。 Information Management 9.3 企业信息化的管理 企业信息化是信息化的一种。 ○企业信息化的内涵，包括五大方面： ▲信息化是一个过程 ▲技术信息化 ▲管理信息化 ▲人员信息化 ▲信息化工作做好了，能够产生较大的效益 ○企业信息化的管理： ▲过程管理 ▲项目管理 ▲信息化水平的测评 Information Management 9.3 企业信息化的管理 9.3.1 企业信息化的过程管理 1.企业信息化过程管理的含义 企业信息化是一个过程。这个过程需要管理。 企业信息化的过程管理是企业对包括信息化建设项目在内的、组织变革、管理变革和人员变革过程的管理。 将信息化过程管理描述成“系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行、系统维护”的过程并不合适。 因为这只是一个具体信息化项目的过程。 企业信息化的过程管理，是对整个企业的“化”的过程所进行的管理。 2.企业信息化过程管理的意义 企业信息化在多大程度上能够转化为现实，主要取决于对信息化过程进行正确、规范、科学、有效的管理及其有效性的大小。实施企业信息化过程管理的意义在于变企业信息化促进企业发展的可能性为现实性。 从我国企业信息化的实践来看，成功的和失败的案例都有。究其原因，是只强调计算机化，忽视了信息化的