创新能力培养与提高的素质实训课件.pptVIP

第一节 专业技术人员的市场情结 一、市场需求是创新成功的关键 成功的创新者对市场给予更多的关注，对用户需求有更好的理解。 在推动创新过程中，许多创新构思来自对顾客的观察和聆听。 现有的创新活动的激励和组织方式开始关注外部创新源，即市场和用户的需求。 用户经常制造新产品自用，或对使用产品提出更多的改进建议，企业如果能找到这些产品并投放到市场中，便能获利。 案例： “显示”手套的奇迹（下一页） 小案例： “显示”手套的奇迹 帕姆和菲尔是一对夫妇，帕姆自认为怀有不竭之才，认为天下没有办不到的事；而菲尔却是个看重技术、讲究实际的人，常能指出问题症结所在。帕姆是护士出身，她见到一些外科医生做手术时所戴手套会被针头刺穿，而医生并不知觉。于是她考虑要是有一种被刺穿时颜色变化的手套，一定会有市场价值，而菲尔却担心任何一种颜料的释放都可能危及手术中的病人。 “显示”手套的奇迹 他们买来各种乳胶制品，包括洗餐具的手套、橡皮圈和各种气球。帕姆用气球试验。她注意到把绿色气球置于白色气球内吹气时，在两个气球间水汽凝结处会显示出清晰的绿色。她把这种现象演示给菲尔看。菲尔思考良久后说：手术医生可用一种双层手套，内层为绿色，外层为乳白色。如手术中被刺穿，毛细作用会在两层间凝结水汽，水汽使乳白色外层呈现透明状，从而显露出绿色色块。制造商根据这对夫妇的设想向市场推出“显示”手术手套，很快行销全球。 二、阻碍获取市场需求的三大因素 1.缺乏对用户真正需求的把握 2.对用户的认知与自身行动产生了偏差 3.存在对用户作为创新源的潜在偏见 第二节 专业技术人员如何识别和获取市场需求 成功的创新项目必须基于清楚地理解用户的需求。用户需求的表述包括目标用户研究、用户指导小组、关键用户采访和竞争产品分析。 一、如何识别市场需求 1.采用定性方法识别市场需求 定性市场研究是指使用一种结构化的方法从当前的和潜在的用户样本中收集资料并利用这些资料在更大的样本中归纳出结果。 它主要包含：正式的调查表、控制性的采访环境、结果的制表和统计测试等内容。 在定性市场研究中，遵循以下原则是很有帮助的： （1）无论何时，避免询问直接的重要问题。 （2）他们是应答者，因此由他们回答问题。 （3）避免使用专业术语。 （4）计算应答者。 （5）避免要求用户对产品好恶之处进行排序。 （6）建立一个数据库。 （7）不使用令人误解的精确度。 （8）所有的调查问卷，包括用户的调查问卷都不是相当完善的。 （9）尽可能使用激励手段。 2.采用市场细分方法识别市场需求  市场细分使公司明确自己的目标市场，从而使研发项目更有针对性。 在细分市场研究中，应当考虑4个关键因素： （1）新产品是否与公司的整个使命相匹配。 （2）业务协同。 （3）市场吸引力。 （4）用户要求。 二、如何获取市场需求 最成功的创新项目是充分理解用户问题并以竞争性的成本解决这些问题。 1.围绕用户需要解决的问题开展创新  公司首先完全理解用户复杂的需求，这些需求是围绕用户希望解决的问题，由公司通过开发一种产品和服务解决这些问题。 公司在将市场需求转化为开发需求时，可采用质量功能配置展开（QFD）作为有效工具。质量功能配置展开（QFD）主要被用于识别产品改进的机会及提高产品的卓异性。 2.通过引导用户的潜在需求来获取创新优势  公司开发具有新功能和特征的产品，通过引导用户的潜在需求来获取市场竞争优势。 用户的需求可分为3种：必要需求、单维需求、取悦需求。专业技术人员在详细地理解用户的需求时，可运用3种方法：成为你自己和竞争对手的产品和服务的用户；仔细观察用户，寄居在用户家中；与用户交谈，获取必要信息。 三、关注外部创新源的新趋势 进入21世纪后，专业技术人员在创新过程中开始广泛关注组织与外部创新源包括组织与用户之间进行的创新活动，出现了交互式创新、合作创新、协同创新、开放式创新和全面创新等新的创新管理理论和模式，对培养专业技术人员的市场情结具有十分重要的指导意义。 1.交互式创新 技术创新中新产品开发和服务创新中的传递和专门化创新是与用户参与的创新联系紧密的。 2.合作创新 合作创新是指由多个企业（在很多情况下也吸收部分研究机构和大学加入）形成的技术合作契约关系，由多个企业共同投入资源，参与到一个创新过程中，然后基于共同的创新成果，再进行后续的差异化创新，是一种反复交易行为。按紧密程度可分为：内部化合作创新、外部化合作创新和准内部化合作创新。 3.协同创新 协同创新是指创新过程模式从单向线型向多元化交叉符合模式的转化，即创新过程中各类创新资源、各环节、各行为主体协同并行为集成创新的实现，表现为企业内部及内外创新资源的重组耦合。 4.开放式创新 开放式创新意味着好的技术解决方案可以从企业外部也