肿瘤医院诊间预约挂号服务的持续改进.pdfVIP

·50· 《中国病案》2叭5年第16卷第1期 根据NNIs分级的定义，级数越高存在的医疗 参考文献 风险越高，因此不同NNIs分级对医疗质量的评价[1]王燕，陈俊国，曹毅．综合性医院医疗质量影响因素分析 指标会有不同结果。子宫手术NNISO级的住院患者 及其对策[J】．重庆医学，2007，36(6)：555—556． 抗菌药物专项整治后有变化的指标为人均药品费 [2]中华人民共和国卫生部．三级综合医院医疗质量管理与 用和人均抗菌药品费用，较专项整治前有所减低。 其平均住院日、人均住院费用、手术后人均住院日 [3]中华人民共和国卫生部．三级综合医院评审标准实施细 等指标没有明显变化。考虑其原因为药品费用类指 标的降低与抗菌药物整治活动有关，住院日类指标 [4]朱燕侠．某医院I类切口手术围手术期预防性抗菌药物使 没有明显变化与医疗技术水平、医疗行为习惯、患 者自身健康情况、手术难易程度和手术持续时间等 [5]中华人民共和国卫生部．抗菌药物专项整治活动方案 复杂因素有关。子宫手术NNIsl级的住院患者抗菌 (2011版)[s]．卫办医政发[2011]56号． 药物专项整治后唯一发生变化的指标为人均抗菌 [6]中华人民共和国卫生部，国家中医药管理局，解放军总后勤 药物费用，考虑其原因与抗菌药物专项整治活动有 部卫生部．抗菌药物临床应用指导原则[S】．卫医发[2004] 关。其他指标抗菌药物专项整治活动后较前均无明 285号． 显变化，考虑其原因可能为NNIsl级住院患者的[7]朱土俊．现代医院感染学【M】北京：人民军队出版社，1998 健康状况比NNIso级住院患者的健康状况更差， 375—377． 所需用药时间更长，留院观察时间也需延长，因此 [8】赵雁梨，李安定，马国胜，等．医院住院成本预测[J]．中国 其住院日类指标和住院费用均较专项整治前无明 医院统计，2005，12(2)：152—155． 显变化。 (2014一08—06收稿) 肿瘤医院诊间预约挂号服务的持续改进 100021 北京市 中国医学科学院肿瘤医院门诊部 董雅倩 王维虎 摘要 目的探讨门诊诊间预约挂号服务模式，提高门诊诊间预约率。方法开放预约权限，完善医生 工作站操作界面；根据达标预约率设置专家预约数量；设置打印《门诊预约确认单》；规范医生出诊管理。 30日，诊间预约日均110人次；诊间预约日均人次明显提高，增长比例达103．7％。结论诊间预约作为医 生工作站的一种预约方式，对方便患者就诊、提高医疗质量都有重要意义，值得医院大力推广。 关键词诊间预约；医生工作站；挂号 TheConti叫ous ofhte卜cliIlic inaTllmor Impm、rement Appoint邛屺ntRe西s嘶∞Service Hosp“alDong of Tumor ofChinese ofMedical Yaqian，WangWeihu，DepartmentOutpatient，TheHospital Academy Science， Beiiing100021，China Abs乜act To of theservicemodeinter—clinic and the Objectiveinvestigate appointmentregistmtionimprove in rate MetllodsTo the limitsof the appointmentoutpatientdepanment．