【优质】北京公司创新客户洞察新模式提升营销效率新机制案例.pptVIP

* * * * * 序幕：背景——新的挑战 第1幕：思路——客户态度洞察 动态的支撑系统 目录 第2幕：行动——实时营销管理 第3幕：技术——动态支撑系统 动态的支撑系统 第4幕： 亮点——营销创新 经分协同多个系统实现营销信息多渠道整合 短信渠道反馈 彩信渠道反馈 网站渠道反馈 外呼渠道反馈 营业厅反馈 　经分基础信息 营销基本信息 活动策划信息 客户接触信息 客户响应信息 业务订购信息 业务消费信息 数据抽取 营销方案知识库 迭代累积 营销案信息库 营销渠道 知识库 营销业务知识库 营销时机知识库 实例：营销活动查询展示页面 经分实现对营销案的多维度分析 实例：经分前台分析内容体系 实例：营销活动分析具体维度展示 序幕：背景——新的挑战 第1幕：思路——客户态度洞察 动态的支撑系统 目录 第2幕：行动——实时营销管理 第3幕：技术——动态支撑系统 动态的支撑系统 第4幕： 亮点——营销创新 营销创新（一） ：捕捉用户复杂心理活动的最终体现“态度”，深度挖掘用户资源 单向视图 营销 刺激 人口特征 终端特征 心理特征 音乐喜好 资讯偏好 交往能力 业务偏好 营销机会 营销属性 身份特征 接受高的 营销时机：热点事件 偏好渠道： 互联网 喜欢的促销：积分换礼 互动视图 营销反馈 业务办理方式：