商务及社交礼仪课件 .pptVIP

鸡尾酒会 什么是鸡尾酒？ 鸡尾酒是由两种或两种以上的酒掺入鲜果,鸡尾酒清凉爽口，酒精含量低，一般在十几度到二十几度之间。 举行的时机 鸡尾酒会（Cocktail Party），是国际上举办大型活动（如庆祝各种节日、欢迎代表团访问以及各种开、闭幕典礼）前后通常举办的招待会。 鸡尾酒的形式 鸡尾酒式的招待会形式较活泼，便于广泛接触交谈。招待品以酒水为主，略备小吃。不设座椅，仅置小桌（或茶几），以便客人随意走动。酒会举行的时间亦较灵活，中午、下午、晚上均可，请柬上往往注明整个活动延续的时间，客人可在其间任何时候到达和退席，来去自由，不受约束。 客人大部分站着进食，有时可设一张长桌作为主台，台下布置些花草、盆景。周围可放几套沙发供来宾休息，另外再放几只小圆台，台上摆放点心和下酒食品，客人们可以随意取食。盛鸡尾酒的杯子，习惯上使用容量较大的高脚玻璃杯。 鸡尾酒会的性质 鸡尾酒会，你得学着去主动认识新朋友，而不是等待别人来照顾你。开朗活跃的你会发现融入这个群体是件非常容易和快乐的事。 鸡尾酒会的着装 女士 礼服通常是比较短的 佩带首饰 男士 西服为主 避免下列行为 早到，即使提前一分钟也不好；于预定结束时间前15分钟才到，然后又待了一小时，明明主人已经累坏了，还硬拖着不走。 用又冷又湿的右手和人握手(记得请用左手拿饮料)。 右手拿过餐点，美奶滋还没抹干净，就和人握手(请用左手拿餐点，要不然， 吃完就应立刻用餐巾把手仔细擦干净)。 和别人说话时东张西望，好像深怕错过哪个更重要的人物，这是非常不礼貌的。但是在鸡尾酒会上。这种错误却很常见。 抢着和贵宾谈话，不让别人有和他们搭汕的机会。 硬拉着主人讨论严肃话题，说个没完。要知道，主人还有更重要的事要做，没功夫和你扯整晚！ 霸占餐点桌，以致别的客人没机会接近食物。 把烟灰弹到地毯上，或拿杯子当烟灰缸，用完就不管了。 参加正式鸡尾酒会的礼服通常是比较短的 乘车礼仪 轿车：主人 驾驶 主人 1 4 2 3 乘车礼仪 商务车：司机 驾驶 司机 6 1 2 5 3 4 乘车礼仪 商务车：主人 驾驶 主人 1 2 3 6 4 5 乘车礼仪 上车顺序 尊者先上、卑者后上（最好司机或卑者为尊者开、关车门） 下车顺序 卑者先下、尊者后下（最好司机或卑者为尊者开、关车门） （不论轿车、商务车、公交车，均如此） 七、会议礼仪 双边洽谈会座位安排 1 2 3 6 4 7 5 1 3 2 7 5 6 4 门 客方 主方 投影 4 3 2 1 客方位置 主方位置 门 会议座位安排 4 3 2 1 主席 （主持人） 八、馈赠礼仪 礼品馈赠5W原则 WHO（送给谁）：明确受赠对象，清楚受赠对象情况； WHAT（送什么）：礼品因人而已，兼顾赠送者能力，交往关系等； WHY（送给谁）：明确礼品赠送目的； WHEN（什么时间送）：客人一般在宾主相见之处或者首次正式拜 会主人时送上礼品。 主人 在宴别或为客人送行时赠送礼品。 WHERE（在哪儿送）：因公送礼，宜选择工作场所或交往地点； 因私送礼，宜选择对方家中。 礼品馈赠 礼品分类 纪念性礼品 — 重要宾客来访，作为纪念； 回礼性礼品 — 作重要访问之前，在出发之前准备好礼品作为回礼； 人情礼品 — 为了维系原来的人际关系。 礼品馈赠 礼品选择 明确彼此关系； 了解对方需求； 尊重对方需求； 选择礼品，应便于存放，便于携带。 礼品馈赠 礼品赠送 赠送形式 — 当面赠送、托人转送、邮寄赠送； 赠送时机 — 道喜、道贺、道谢、慰问、鼓励、纪念之时； 赠送地点 — 因公送礼，宜选择工作场所或交往地点； — 因私送礼，宜选择对方家中。 赠送方法 — 包装、递送和说明。 礼品馈赠 礼品的接受 接受礼品的礼仪 1、 接受礼品时，应起身站立，面带微笑，神态自若，双手相接， 口中称谢； 2、 条件允许，应当众