开封礼仪培训公司讲师朱晴.pdf

开封礼仪培训公司讲师-朱晴 开封礼仪培训公司讲师-朱晴 开开封封礼礼仪仪培培训训公公司司讲讲师师--朱朱晴晴 任何一个良好的企业，都应该有自己的独特的企业文化，这是企业发 展的根基。而作为组成企业的个人——员工，是最重要的因素。而员 工个人的形象和素养一般也代表了整个企业的形象和素养，开封礼仪 培训公司讲师朱晴，拥有多年的培训经验，根据企业的需要出发，研 发多门礼仪课程，帮助企业员工提升整体素养。 朱晴分析开封企业员工行为规范 朱晴分析开封企业员工行为规范 朱朱晴晴分分析析开开封封企企业业员员工工行行为为规规范范 衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。 服装要求得体、协调、整洁、悦目。 上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身， 符合季节。 衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。 女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长 袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。 个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆；着装整洁得体。 二、社交、谈吐 注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。 与人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确；除了客户是同乡或其 他极其特殊情况下 可以使用方言外，一律讲普通话。与人交谈时切 勿用手或手中握的物件指向别人。 交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或 问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽； 更勿目无他人，出言不逊。 在对外交往中，要注意称呼，注意一般交谈的题材，如天气、物产、 风土人情等，应用礼貌用语，可称呼“先生、小姐、女士、同志”等， 勿使用“喂”等不礼貌称谓，应注意声调适中，交谈结束时，应简短 话别，助手可抢先几步往前开门，客户要送至门外。 见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜， 男士应先脱手套再握手，妇女则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对 方视线，勿往下看或移开视线，与女性握手应轻握，参加大型活动人 数较多时，可与主人握手，对其他人点头或微笑致意。 三、名片 用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或接受名片时应用 双手并稍欠身，接 过名片后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列 好，对照再认，会议结束后放入口袋或公文包里。如客户先递出名片， 应表示歉意，再递出自己的名片。切忌随意塞进口袋。 开封礼仪培训公司推荐课程 开封礼仪培训公司推荐课程 开开封封礼礼仪仪培培训训公公司司推推荐荐课课程程 第一讲：有礼走遍天下 ——礼仪的基本原理 1、东西方礼仪的差异 2、语言与非语言信息的沟通 3、社交中容易忽视的礼仪细节 第二讲：职业修养 ——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学 第三讲：云想衣裳花想容 一、个人职业形象塑造 二、商务场合中的着装礼仪 1、符合身份 2、区分场合 公务场合 社交场合 休闲场合 二、遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 三、国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、 站姿 四、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 五、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 六、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、蹲姿的注意事项 5、手势的几种不同含义 6、行礼的方式 第四讲：日常接待礼仪 一、宾客的迎送 1、熟悉详情 2、确定“时空” 3、关注细节 4、熟知程序 二、正式会晤 1、会晤形式 2、待客之道 3、斟茶倒水 三、宾主会面 1、彼此称呼 姓名有别 称呼有别 问候有别 2、使用名片 3、握手行礼 具体时机 先后次序 有效方式 4、介绍礼仪 介绍自我 介绍他人 集体介绍 介绍业务 5、交谈之道 语言文明 态度友善 方式恰当 内容得体 回避禁忌 三、送别来宾 1、知晓情况 2、确定时间 3、充分准备 4、热情话别 第五讲、拨打电话礼仪 1、选好通话的时间 2、接听及时 3、礼貌语 第六讲、做个受欢迎的企业人 1、办公室礼仪 2、同事之间的礼仪 3、与上司之间的礼仪 4、与下属之间的礼仪 5、接待客户的礼仪 6、会客室入座礼仪 第七讲：其他常见礼仪 1、乘车礼仪 2、乘电梯礼仪 3、外出礼仪 4、宴会礼仪 第八讲：商务礼仪培训总结 开封礼仪培训公司课程预定 开封礼仪培训公司课程预定 开开封封礼礼仪仪培培训训公公司司课课程程预预定定