维基百科自组织模式下质量控制方式研究.pdfVIP

图书馆理论与实践 综合评述 2009 （8） ●王丹丹1，2，3 （1．河南科技大学，洛阳 471003 ； 2 ．中国科学院 国家科学图书馆，北京 100190；3 ．中国科学院 研 究生院，北京 100049） 维基百科自组织模式下的质量控制方式研究 ［关键词］信息质量；维基百科；开 管理模式是分不开的。笔者围绕维基百科的质量问 放；协同 题，对其信息工作组织模式进行了系统分析，探讨了 ［摘 要］维基百科是以wiki 技术为 维基百科社群对质量问题的认识，分析了其独具特色 依托的开放内容环境下基于群组合作方式 的信息质量保证与控制方式。 而产生的一部集体创作、资源共享的百科 2 维基百科工作组织模式分析 全书。完全开放式的编辑与组织方式使其 维基百科的独特性首先体现在其工作组织模式 质量和可靠性问题成为关注的焦点。笔者 上，通过将维基百科的工作组织模式与传统的数据库 从技术和社群两个角度揭示维基百科自组 组织模式相比较，可以发现以下几个区别： 织模式下的工作流程控制及其对维基百科 （1）信息质量的评价过程与终端用户的反馈在传 内容质量带来的影响。 统的组织模式中是分离的两个过程，而在维基百科中 ［中图分类号］G255.9 质量的评价与用户的反馈是同时进行的，维基百科的 ［文献标志码］A 用户一旦发现质量问题，能够随时动手进行完善。 ［文章编号］1005－8214（2009）08－0021 －04 （2）维基百科模糊了信息生产者与信息消费者的 界限，维基百科中网站与用户成为了一个整体，实际 1 引言 上用户已经成为网站的编辑，用户不再是被动地接受 维基百科是一个由个人自愿组成的松散组织，从 信息与服务，而是能针对自我的需求调整甚至创造内 ［4］ 概念到技术都是颠覆性的，它突破了传统模式，倡导 容或服务。 而在传统的组织模式中此二者是由不同 分享的互联网理念，这种共创分享的方式表现出强大 的角色扮演的。 的生命力，但由于其本身的定位是一部资源共享的百 （3）信息产品的生产与信息产品的使用对维基百 科全书，因此，内容的准确性成为其自诞生以来最引 科而言是一个过程，也就是说，信息产品的生产与信 人争议的问题。人们从不同的角度关注维基百科内容 息产品的使用之间没有时间差。但需要注意的是，维 的精确性问题。2005 年，《自然》 杂志将维基百科与 基百科的信息产品也包括恶意编辑者的作品。 《大英百科全书》 网络版进行了比较评估，抽查了42 （4）维基百科是一个由个人自愿组成的松散组 个科学方面的词条，结果显示，《大英百科全书》 平 织，因此其工作组织与协作往往是非正式的、 自发的 均每个词条出现2.92 个错误，而维基百科则有 3.86 形式。由用户个人选择扮演何种角色，任何维基百科 ［1］ 个错误。 2006 年 10 月，《自然》 的700 名作者，也 社群的成员都可以根据自身的兴趣、知识、技能及其 就是专业科研人员进行了第二次评估，结果他们当中 可利用的资源（如时间）决定在合作环境中担负何种