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从社会营销看家用汽车业的现状与发展 目录 引文……………………………………4 何为社会营销？………………………5 社会营销角度看家用车的现状………6 社会营销在家用汽车业的表现…………………………..6 家用汽车业为什么要进行社会营销……………………..8 家用汽车业怎样进行社会营销…………………………..10 家用汽车业的发展前景及预测………11 参考文献………………………………12 2011年1月20日，被誉为“汽车诺贝尔奖”的“2010技术先锋车型”的奖项于北京举行了颁奖典礼。今年共有四款拥有最先进技术的车型分获所设五项奖项，其中，一汽—大众高尔夫1.4TSI+DSG被评为“2010节能技术先锋车型”，一汽—大众高尔夫1.4TSI+DSG被评为“2010安全技术先锋车型”，上海大众途观被评为“2010造型设计先锋车型”，一汽-大众奥迪Q52.0TFSIquattro被评为“2010动力技术先锋车型”和“2010年度技术先锋车型”。 从这几款技术先锋车型所设的奖项名称——节能，安全，造型设计，动力…我们很明显可以看到这些车的整体概念无疑是十分符合当今愈发流行的社会营销观念。 那让我们先来了解一下何为社会营销以及何为汽车的社会营销。 社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。社会营销的关键在于“社会”，也就是说它挖掘出企业的社会属性，把经济（商业）运作模式转移到社会公共领域来。 而衍生出来的各种新观点又有相同点：都认为企业生产经营不仅要考虑消费者的需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。 社会营销正成为一种趋势，于家用汽车业更是如此，不单上文提及的颁奖已经体现专家和汽车业领导者对家用汽车业社会营销的预测的肯定，更有许多家用汽车的品牌已经早早瞄准了这一趋势，先发制人。 我们可以先来看一些家用汽车的社会营销的表现： 例如2008年6月，宝马爱心基金正式成立，为BMW车主、经销商、员工和广大社会爱心人士提供了一个广阔的汇聚爱心的平台。创立之初，宝马爱心基金就得到了宝马爱心大家庭成员及社会各界的广泛支持和积极响应，截止到今年4月，宝马爱心基金已接受捐款总额近1500万元。 2010年4月BMW携手中国绿化基金会在京正式启动“BMW绿荫行动”。“BMW绿荫行动”是BMW在环保领域履行企业社会责任的又一力举。 相比大多数品牌，宝马的社会公益活动更像一种战略，细化到文化、教育、环境保护、企业文化建设四个领域。从以上两个方面就可看出一般，宝马真是深谙社会营销之精髓呀！ 再如2009年12月8日，由腾讯汽车与《汽车杂志》联合主办的“2010年度车型”颁奖典礼在北京举行，其中德克萨斯RX450h获“2010年度环保车型”大奖，其成熟的混合动力，车厂将混合动力技术应用到大排量、高能耗的SUV上，对车坛具有特殊的意思，更对环保节能具有特殊的贡献。这一车型可谓环保节能之典型。而环保节能正是社会营销的一个重要理念，恰恰与之相符。 社会营销在家用汽车业如此红火，我们又是否思考过：为什么这样一种新型的社会观念会这般大行其道？ 1、首先是最基本的安全、技术等因素，社会营销注重对消费者长远利益的维护，所以不可否认家用汽车业必须得对汽车最基本的质量技术有保证； 2009年4月丰田的召回门轰轰烈烈地开演了。此前2009年前10个月，丰田已在全球召回了9次，涉及车辆达到625万余辆。自2004年7月至2009年8月，丰田在中国共有24次召回，涉及车辆近120万辆。而同期丰田在中国市场售出的汽车也不过是130多万辆，也就是说，丰田在中国平均每卖出10辆汽车，就有9辆存在隐患需要召回。如此频繁地大批量召回，让丰田质量大打折扣。丰田这几年连续召回已经大大触动全球消费者的神经，尤其当丰田汽车引以为傲的雷克萨斯也发生召回时，有关丰田汽车质量的神话广遭质疑。部分消费者怀疑丰田公司召回的原因。他们认为成本敏感的丰田不会为了这样一个很小很鸡肋的原因付出如此大的代价召回，应当是产品本身出了更大更严重的问题。简而言之，消费者的知情权被忽略了。还有jeep的自燃事件…消费者在经历了一次次的质量危机后，或许我们应该看到最基本的质量保证和其最基本的权益才是首先得考虑的，而社会营销观念并不单单注重企业的社会效应还要求企业注重消费者的长远利益，长远必定是从短期积累起来的，所以说符合社会营销的质量要求使得社会营销具有其必然性。 2、其次现今绿色消费观念的流行与倡导和人们对环保公益等的热衷心理也大大促进了家用汽车业的营销方式向社会营销的转化； 3、最后国家汽车消费的政策种种转变也从一方面体现了国家对这种汽车的社会营销的支持与肯定： 1.6升及以下乘用车的购置税优惠曾为7.5%； 从2010年6月1日起，国家出台节能车新能源车补贴政策，其中对排量在