2012年11月品质检查计划.xlsVIP

201211抽检分解 2012年11月、12月抽检计划 检查频次 30﹪ 专项检查 周一总经理巡场，周五复查；周二、三、四例行抽检 每月20前出月检计划 节前安全检查，品质提升检查，突发情况检查等 100﹪ 每周检查数量 每月检查数量 15﹪ 50﹪ 每2个月 全覆盖 第一阶段 大商业部分 整个广场 广场南区 第三阶段 2011.04.11--2011.06.30 2011.07.01--2011.12.31 2012.01.01-- 测 试 点 测试方法 工程 维保管理 电梯机房 工具管理 现场查验 查看资料 水处理 维保计划 车场收费系统 物管 营运 楼顶安全 外围广场 内场楼层 闭店清场 施工管理 广场捡荒 内穹顶玻璃 屋面 电梯 指示标牌 花盆花槽、假花 垃圾筒 天井围栏 总服务台 休闲椅 洗手间台盆 洗手间隔板 洗手间垃圾筒 玻璃雨棚 外场石材地面 建筑小品及基座 卫生消杀 计划管理 出入口管理 场内巡逻管理 通道管理 收费岗亭 停车场收费 点位设置 点位管理 进场管理 合同管理 退场管理 广告位管理 广告位招商 交接班管理 受理维修工作 投诉受理 投诉分析 营运报表 报表统计分析 主力店沟通 步行街商户沟通 日期 2012年 11月品质抽检分解 故障处理 检修 检测 电话网络系统 闭路监控系统 背景音乐系统 电子巡更 无线对讲系统 维保实施 安全联动 突发事件处理 安全评估 文件记录 档案管理 活动效果评估 多经创收月报表 多经合同的归档 广播系统 总台促销广播信息审批 维修受理及时传达 报修回访 投诉跟踪 投诉回访 投诉的应对改进 水电费收缴情况 消费者满意率调查 消费者满意率调查统计 消费者满意度结果整改 商户闭店管理 临时促销 商户进场 商户退场 装修图纸审核 装修手续 装修验收 商户档案建立与完善 餐饮消杀管理 步行街商户满意度调查 营运基础信息 品牌资源 商圈调研 竞争对手调研 租费价格调研 消费者购物行为模式和需求调研 行业发展和宏观环境调研 编制招商方案 空铺预警 品牌储备 合同签订与报审 合同交接 租赁合同台帐 业户相关资质证明 商户档案管理 开店情况 闭店情况 活动管理 商管员行为规范 商管员宿舍管理 对讲机使用 物料管理 地面 墙面 天花灯具 外穹顶玻璃 门窗 消防楼梯 各类水牌 消防设施、器材 小便器、坐厕 排风设施 广场外墙（5米以下） 广场休闲椅凳 路灯杆、罩 绿化带花坛 垃圾房 污水井 现场查验 排水沟 隔油池 化粪池 步行街广告灯箱 绿植 空调出风口、灯槽等高空设施 各出入口防尘地垫 保洁人员行为规范 保洁用房 出场管理 车场值班室 非机动车停车场 车管员行为规范 现场查看 内场消防通道内灯箱 内场消防通道门美陈装饰 金座美陈布置 银座美陈布置 步行街导视系统（一层） 步行街导视系统（二层） 步行街导视系统（三层） 步行街刀旗 步行街吊旗 步行街花缸花艺 东西大门美陈装饰 巡查 企划 电梯开闭 巡视管理 手扶电梯 垂直电梯底坑 手扶电梯底坑 查看资料 卫生消杀 收文 发文 文件传递 文件的执行 档案收集 档案目录索引 档案室管理 档案销毁清册 会议纪要 会议考勤 会议室管理 档案查(借)阅 2012 年 11\12 月品质抽检计划 车场收费系统 电话网络系统 闭路监控系统 背景音乐系统 电子巡更 无线对讲系统 维保计划 维保实施 查看资料 企划 工程 安全联动 突发事件处理 安全评估 楼顶安全 外围广场 内场楼层 交接班管理 文件记录 增加内容 绝缘胶垫 自检机制 制度上墙 变配电室 强电井 高压配电柜信号指示灯 干式变压器温控器 低压配电柜进线断路器 低压配电柜母排 低压配电柜馈出电缆头 低压配电柜接线端子 设备标识 低压配电柜信号指示灯 客流计数系统 有限电视系统 LED大屏（北中庭吊挂） 有限电视机房 综合布线机房（无） 内街照明 外场照明 车场照明 消防照明 制度上墙 变配电室 设备标识 低压配电柜信号指示灯 水泵 外广场地砖 道旗灯柱 泛光灯柱 导视灯箱 花坛 车场雨棚 裙楼雨棚 广告灯箱 LOGO招牌 楼宇外立面 内街通道玻璃门 内街天花 内街穹顶 内街地砖 内街墙面 超薄灯箱 薄膜灯箱 玻璃护栏 玻璃隔断 消火栓门 检修口 卫生间地面 卫生间墙面 卫生间台面 卫生间洁具 卫生间隔板 卫生间防水 防火门 屋面风井 屋面防水 屋顶虹吸雨排 屋顶女儿墙 穹顶防水 车场地面 车场墙面 蓄水池 水箱 设备基础 消防通道 屋顶避雷设施 雨、污水井盖 制冷机房 制冷机组 锅炉房 锅炉 新风机房 新风机组 风机房 冷却塔 阀门状态 管道 末端 风机盘管 消防水泵房 生活水泵房 生活水泵 稳压设备 室内温度控制 湿报间 总台物品管理 服务总台服务规范 服务总台办公秩序 总台人员的服