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第1 页 企业组织结构调整中遇到的问题及改进 【引言】： 企业创立初期，拥有行业核心技术和优势，但是企业在组织结构和人力资源系统中的 问题，严重阻碍了企业的稳步向前发展。那么如何进行组织结构的调整和人力资源系统的优 化就成为了企业管理者关注的焦点。组织结构的调整可以最大限度实现企业赋予该部门的部 门职能，提高企业整体效率，而人力资源系统的优化可以有效激励员工提高个人绩效，留住 优秀人才，从而提高组织绩效。由此可见，组织结构的调整和人力资源系统的优化是推动企 业稳步向前发展的重要环节。本文是人力资源专家——华恒智信为某物流企业进行组织结构 调整及人力资源系统优化的项目纪实。 【客户行业】：国际物流冷库企业 【问题类型】：组织结构调整及人力资源系统优化 【客户背景及现状】 目前，某冷库是胶东半岛地区优势最为显著的冷库。该冷库处在企业的创立期，拥有胶 东集装箱码头前沿第一家保税冷库的地域优势，有相对稳定的经营业务和全球先进的物流管 理平台与曼哈顿物流信息系统，有成为优 秀物流服务企业的潜力，说明该冷库具备成 为国际物流冷库链中成功企业的关键因素， 为企业形成自己的核心竞争优势提供了保 障。 该冷库的运营管理模式现状如下： ①施行全面的欧式管理，管理模式与国际服 务接轨较为容易。 ②电子温控视频监视及先进的装卸货设备，保证货物质量及运作效率。 ③采用先进的仓储管理软件，从货物的进出库、货位选择，摆放等实行最优化的管理。条形 码的运用保障了货物在冷库货位之间的摆放正确无误。 目前该冷库的主要矛盾表现为： 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第2 页 （1）目前企业管理处在创立期，冷库管理与专业运营人才匮乏，绝大多数员工的职业 化水平不能完全适应企业发展战略对管理与运营的需求； （2）企业的管理体系建设不足，管理与命令链条不畅，存在部门职能与各岗位职责不 清、交叉、不到位或缺失现象；适应企业长期发展的各项规划与配套制度建设不足； （3）基于全面仓储信息管理（曼哈顿物流管理软件）基础上的库房管理体系没有搭建 起来，表现为服务客户满意度不高、库房使用结构不合理、搬倒率高等库房管理与运营效率 较低等方面的问题。 【华恒智信问题分析】 为了准确发现目前该冷库内部管控方面的主要问题，华恒智信专家顾问们进行多次地深 入调研与访谈，并结合国内外冷库行业的发展现状及管理实践经验，华恒智信专家认为该冷 库目前反映出来的各类管理及生产问题，集中反映在人力资源管理上的突出问题是：各级领 导干部的职业化管理水平不足,由于职业化管理水平不足带来的组织结构和人力资源系统的 问题集中表现在以下两方面： 组织结构 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第3 页 1、个别组织部门设置不合理的问题。该企业处于高速发展的阶段，部门设置存在不合 理的现象，有些部门职能没有体现出来。由于许多新设立的部门定位不清晰，职责范围界定 不明显，造成部门内岗位工作目的不清。 2、临时性部门设置，造成部门职能分散、跨部门协调较多。由于企业处在高速发展期， 人员队伍高速增长， 许多临时性的部门不断成立，因此，临时性部门内部缺乏科学合理的管控方式，再加上各个 部门之间的职能分工尚不明确，部门内、部门之间的沟通协调工作多而乱。 人力资源系统 1、人力资源管理系统建设不健全，配套的人力资源管理制度缺失。人力资源的绩效考 核制度、薪酬管理制度、招聘管理机制以及培训体系和人才梯队建设存在不完善和许多不足。 2、人力资源系统职能分散，缺乏职能之间的协作。主要表现在人力资源规划、考核体 系与激励约束机制脱节，无法起到有效激励员工提高个人绩效，从而提高组织绩效的作用。 另外，薪酬管理与绩效管理不挂钩造成了员工的工作积极性不高，甚至带来的基层员工离职 率高、核心人才又留不住的现象。 【华恒智信解决方案】 华恒智信顾问专家前期与该公司管理层进行了深入的访谈、调研，并认真分析该公司的 问题本质后，为该公司提出了以下的解决方案： 一、组织结构设计建议 §以管理流程为导向，对个别部门设置进行调整，最大限度实现企业赋予该部门的部门职 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第4 页 能。 §拆分或合并部分职能部门，减少跨部门协调量，提高效率。 二、人力资源系统设计建议 §完善人力资源管理体系建设，进一步加强人力资源管理对企业核心竞争力可持续提升的 人员支持与保证 作用。对各业务单元的