开放教育（本科）《流通概论》课程教学实施细则.docVIP

开放教育（本科）《流通概论》课程教学实施细则 重庆电大远程教育导学中心经管导学部 2011年9月修订 《流通概论》课程是开放教育（本科）工商管理专业的必修课，为搞好本课程的教学与管理工作，确保本课程的教学质量，实现开放教育本科的培养目标，特制订出工商管理专业《流通概论》课程教学实施方案。 一、课程性质与教学目的 (一)课程的学科性质、学科特点与任务 《流通概论》是中央电大开放教育(本科)工商管理专业的统设必修课。 《流通概论》属于社会科学，是经济管理类专业的一门基础理论性学科，本课程集理论性与实务性于一体，具有理论性、系统性、实践性较强的特点。 随着流通产业在国民经济中的地位与作用越来越突出，流通产业已经成为第三产业的主力军。对于一个现代经营者或管理者来说，熟知商品流通经营管理理论与操作实务是不可或缺的。《流通概论》的任务是为培养社会主义经济建设需要的、适应我国社会主义经济体制改革和管理工作发展需要的专门型人才提供必备的理论基础知识。 通过本课程的学习，使学生掌握 (3)了解商业经营的基本规律，从而为学生从事商品流通事业的经营与管理提供必要的知识准备 按照教学大纲和教材的体系结构，本课程的主要内容分为五篇： 1、第一篇（第1章）是商品流通概述，主要介绍商品流通的产生与发展零售商业；零售业态选择；零售选址与店铺管理；零售商品与顾客管理批发商业概；批发市场与商品交易所电子商务物流管理；配送与配送中心 1.了解社会分工、商品交换与商业的关系；商品流通的产生与发展；商业的变革与发展； 2.掌握商业的概念与分类；商业的特点与贡献； 3.重点掌握三次社会大分工与商品交换的三种形式。 第二篇 零售商业（第2-5章） 第二章 零售商业概述 1.了解零售业态变迁的理论假说；我国零售商业的发展趋势； 2.掌握零售商业的特点与功能；说明零售商业的业种分类及业态分类；零售商业的营销特点； 3.重点掌握零售商业的影响因素；零售要素组合。 第三章 零售业态选择 1.了解各种零售业态形式的特征；各种零售业态形式的优缺点；业态选择的主要标准； 2.掌握零售业的主要业态形式；零售业态的产生与发展过程。 第四章 零售选址与店铺管理 1.了解商圈的理论与方法；选址的步骤；店铺设计的原则与方法；商品陈列的原则；商品陈列的功能、方法和技巧； 2.掌握选址的原则； 3.重点掌握商圈的定义及商圈层次的划分；商圈的影响因素； 第五章 零售商品与顾客管理 1.了解商品采购的原则和方式；商品采购策略；商品采购合同的内容、签订原则和程序、顾客购物的心理活动过程；顾客接待的步骤与方法；顾客服务的内容、品质及顾客投诉的处理； 2.掌握零售商品的分类和商品目录；商品组合类型和评价商品组合优劣的标志。 第三篇 批发商业（第6-7章） 第六章 批发商业概述 1.了解批发商业的分类；批发商业的用户特征及经营方式； 2.掌握批发商业的特征与功能；批发商业的发展趋势； 3.重点掌握批发商业面临的挑战与发展机会。 第七章 批发市场与商品交易所 1.了解批发市场交易者的职责分工；商品交易所的组织机构与交易者；商品交易所的交易原则与交易方法； 2.掌握批发市场的分类与功能；商品交易所的分类与功能；批发市场原则与交易方法。 第四篇 电子商务与物流管理（第8-10章） 第八章 电子商务 1.了解网络营销的过程和网上广告的特点；网上贸易的特点和分类，并说明网上贸易的交易过程；电子商务系统的构成，及网络系统、支付系统、安全系统的内容；电子收款机的种类和应用； 2.掌握网上商店的特点和分类，并描述网上商店的交易过程；商业自动化的含义及内容；识别商品条码并能说明其应用； 3.重点掌握电子商务的特点和作用；电子商务的分类；网络营销的特点和类型。 第九章 物流管理 1.了解发展现代物流产业对中国经济发展的意义；物流管理的发展阶段；现代物流发展的新趋势； 2.掌握现代物流管理的主要内容；物流合理化的实现途径； 3.重点掌握物流的定义、基本构成要素与分类；现代物流的含义、特征及其与传统物流的区别。 第十章 配送与配送中心 1.了解配送的产生与发展；配送中心的分类；配送中心作业流程管理的主要内容； 2.掌握配送含义、特点及分类；配送、配送中心的基本业务流程构成； 3.重点掌握配送的功能与作用；配送合理化管理的标志。 第五篇 商品流通政策（第11章） 第十一章 商品流通政策 1.了解商品流通政策与其他相关用语的区别；各国的反垄断政策的基本内容；各国大型店政策的目标及主要内容；各国的消费者保护政策；各国的专卖政策；比较各国的流通组织化政策、流通合理化政策及中小商业政策；我国的商品流通政策； 2.掌握商品流通政策的属性、功能与目标；商品流通政策的分类。 三、媒体资源介绍 本课程的已开发、配置的资