中科大考研生《管理学》第七章激励理论.ppt

第七章 激励理论 第一节 激励过程 第二节 常用的激励理论 第一节 激励过程 行为过程 激励作用 激励过程 一、行为过程 激励，通俗地说，就是调动人的工作积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。从组织的角度来说，管理者激励下属，就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。 人所以会产生某种特定的行为是由其动机决定的，而动机是由人的内在需要所引起的。 一、行为过程 所谓需要，就是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对某种目标的渴求。正是这种欲望驱使人去采取某种行为或行动。 人之所以会有某种需要是因为人自身的某些要求没有得到满足。当一个人要求满足这些未满足的需要时，他就会努力追求他所需要的东西。 一、行为过程（续） 一、行为过程（续） 如上图，人的行为是建立在需要和动机的基础上，需要使人产生行为的动机，动机诱发人们采取行动去满足需要。 行为动机需要的形成有两个条件：一是人的内在需要和愿望；二是外部提供的诱导和刺激。 一、行为过程（续） 因此，管理者在员工行为激励中的作用，首先就在于通过提供这种诱因或刺激，在一定程度上影响个人的需要和动机，从而使其产生所期望的行为。其次，管理者要切实有效地激励员工，还必须了解人的动机是如何转化为其实现目标的特定行为，以及此次行为对其个人需要的满足状况又是如何影响他的下一回的行为等激励过程的问题。 二、激励作用 激励是调动员工积极性的主要手段 激励是提高员工素质的有力杠杆 激励是形成良好企业文化的有效途径 激励是推动企业发展的动力 三、激励过程 需要产生内驱力，内驱力既使行为达成目标，又产生新的需要，循环往复。 激励力＝某一行动结果的效价×期望值 三、激励过程 所谓效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来 的满足程度；期望值在是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足和可能性。 三、激励过程（续） 第二节 常用的激励理论 需要层次理论 双因素论 期望理论 公平理论 强化理论 综合型激励理论 一、需要层次理论 一、需要层次理论（续） 心理学家马斯洛提出的需要层次理论，主要包括如下几个基本观点： 1、人的需要分为五个层次：生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要。在这五种需要中，马斯洛吧生理需要、安全需要称为人的基本需要，而把社交需求、尊重需求和自我实现需要称为较高级的需要。 一、需要层次理论（续） 2、人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用。 3、人的各种需要由于重要程度和发展顺序的不同，可以形成一定的层次性。如图，马斯洛将人的5中需要按照由低到高的顺序，排列为金字塔状的层次结构，并指出只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生更高层次的需要。 一、需要层次理论（续） 4、人的行为是由主导需求决定的。对于具体的人来说，并不是在任何条件下都同时具有这5种需要且保持它们间的同等的需要强度。 二、双因素论 满意——没有满意 不满意——没有不满意 二、双因素论 美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论，主张将导致不满的两类因素区别对待。 那些与人们不满情绪有关的因素，称为“保健因素”；能够促使人们在工作中产生满意感的那一类与工作本身所具有的激励感联系在一起的因素称为“激励因素”。 二、双因素论（续） 保健因素：只能起保持人的积极性和维持工作现状作用，可能会促使不满意，与工作条件、环境相关，是外在因素。如：企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护等。如：企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护等。 这些问题处理得不好会引发人们产生对工作的不满情绪，但处理得好也只不过消除了这种不满，而不能起到真正的激励作用。 二、双因素论 激励因素：能够促使人们在工作中产生满意感，与工作内容相关，是内在因素。包括： （1）工作表现机会和工作带来的愉悦 （2）工作上的成就感 （3）由于良好的工作成绩而得到奖励 （4）对未来发展的期望 （5）职务上的责任感 三、期望理论 佛鲁姆1964年提出，认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。 激励力量=Σ效价×期望值 即M=V·E 或 E×ΣIiV。 人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断，如图。 三、期望理论（续） A：努力-绩效关系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？我能否达到这一绩效水平？概率有多大？ B：绩效-奖赏关系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？ C：奖赏-个人目标关系。这一奖赏能否满足个人的目标？吸引力有多大？ 四、公平理论 基