职场“三心”助成长.pdfVIP

69 识我便一概不知，这样就不能给顾客提供 全方位 的服务 了。 虚心使人进步 。因此无论身处任何 岗 位 ，都要虚心学习，才能得心应手。态度端 正、认真仔细，做好每件事情 ，虚心的态度 往往是走 向成功的首要条件 。 两颗星：耐心 在药店里，我每天要跟很多人打交道。 与顾客沟通的关键 ，就是要有耐心。有些顾 客比较好相处，但也有部分顾客是需要具 备一定的耐心才能与其交流的。比如，曾经 满足。我想 ，要不断进步，就要学会对 自己 有位顾客刚开始说要买某种药 ，后来说不 高要求，并努力做到 ，这样才不会原地盘 要了，结果兜兜转转还是要买这种药，这时 旋，甚至节节后退。 就需要耐心地 “奉陪到底”。令人意想不到 我学习的是药剂专业 ，实习单位都离 的是，那位顾客没过多久又重新回到药店 ， 不开一个 “药 ”字。药物对于