【优质】Nike零售教练.pptVIP

培训培训员 成人对信息的接受方式及效果 成人学习行为方式 Self-directed （自主学习） Activity （需要很多活动，而非单一讲课） Variety（多样化是学习必不可缺少的调味品） Experience （要尊重学员的经验，并且融合到课堂中去） MINI 培训演练 结合学员日常在店铺做培训的实例逐一解释这6个主要误区，提醒大家在平时培训和演讲过程中不要重蹈覆辙。 结合学员在日常店铺培训的实例逐一解释这5个环节。 组织学员进行小组讨论成人与儿童学习的特点。 请部分小组分享他们的讨论结果后，再由培训员打出PPT总结并提醒学员重点关注成人的学习特点，成人才是我们日常培训的目标学员。 结合在店铺以及客户自己在组织培训时的实例逐一分享PPT中的内容。重点在于指导学员如何在日常工作中根据成人学习的特点来组织、执行培训。 介绍培训的三大步骤，强调无论是大型培训课程还是小型的晨会培训都需要包括这三个步骤才是一次完整的培训。 让学员根据自己的经历或发挥想象：设想如果自己要准备一次培训时，将考虑5个W的先后顺序进行排序。挑选部分学员来分享他的排序。一般来说先考虑的是WHY,然后是WHO，接下来是WHAT，最后是WHEN或WHERE。 逐一介绍在考虑WHY,WHO,WHEN以及WHEN,WHERE时需要考虑的具体内容。 逐一介绍在考虑WHY,WHO,WHEN以及WHEN,WHERE时需要考虑的具体内容。 逐一介绍在考虑WHY,WHO,WHEN以及WHEN,WHERE时需要考虑的具体内容。强调同一个课题由于学员的背景不同，讲授的具体内容也是有调整的。以NIKE基础知识为例：面对新入职的店员来讲授时内容需要完整具体，而面对资深店员来讲授时可以只回顾知识重点。 逐一介绍在考虑WHY,WHO,WHEN以及WHEN,WHERE时需要考虑的具体内容。 逐一介绍在考虑WHY,WHO,WHEN以及WHEN,WHERE时需要考虑的具体内容。 这3种方式没有哪一种是最好的。面对不同的学员，不同的内容可以选择不同的方式；在同一次培训里面讲到不同的内容时也可以选择不同的方式。如对新员工培训产品知识一般采用演讲式；进行陈列培训最好选用参与式；讲授培训培训员课程时可以采用演讲参与结合式。 提醒学员大家平时进行培训时往往容易忽略这个步骤。 逐一介绍这些培训设备/资料的主要内容及使用时的注意事项。 逐一介绍这些培训设备/资料的主要内容及使用时的注意事项。 逐一介绍这些培训设备/资料的主要内容及使用时的注意事项。 逐一介绍这些培训设备/资料的主要内容及使用时的注意事项。 小组讨论差劣培训员与优秀培训员的不同特征并引导学员向优秀培训员看齐。 重点强调热情对于培训工作的重要性。 热情的力量 热情是会传染的，缺乏热情也是一样的。 内心没有热情火焰的人是无法温暖别人的。 信息接收的效果 61％ 7％ 22％ 信息接收的效果 身体语言61％ 讲解内容7％ 声音运用22％ 培训师形象 视觉 听觉 感觉 身体 服饰 颜色 声线 音量 语气 气味、表情、态度、礼仪 观察学员 当学员： 微笑 点头 积极好问 保持良好的目光接触 继续课程 观察学员 当学员： 打哈欠 目光呆滞 不断看时间 不断调整坐姿 休息 / 调整 观察学员 当学员： 皱眉、搔头 目光空洞、两眼发直 回避目光接触 停下来提问/ 回顾 举例说明 吸引学员的注意力 一个成年人的注意力 能维持多久？ 在未得到反馈的情况下 只能维持2-3分钟! 吸引学员的注意力 面对学员 目光不断扫视学员 走向学员 讲话时表情自然 经常保持微笑 点头肯定 背对学员 无目光接触或扫视太频繁 站立位置不变 学员讲话时只顾看材料 无面目表情 只对视听设备讲话 吸引学员的注意力 面对学员 目光不断扫视学员 走向学员 讲话时表情自然 经常保持微笑 点头肯定 背对学员 无目光接触或扫视太频繁 站立位置不变 学员讲话时只顾看材料 无面目表情 只对视听设备讲话 提问及回答 简单、明了、开放性 有挑战性但是学员能回答 与课程内容有关 与学员的经验有关 语气自然不能成为质问 不问令人尴尬的私人问题 有针对性 具体明确 分享实例来支持你的观点 避免表现个人负面态度 不要回避问题 能帮助学员提高 问题学员的处理 IBM 职业化质问者 沉默寡言者 开小会者 问题学员－ IBM IBM 主动积极 聪明 健谈 乐于炫耀 喜欢自我表现 问题学员－ 沉默寡言者 沉默寡