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一、车身保养???????? ???????1. 为保持车辆美观，每日保养工作是很重要的。泥地行驶后，要清洗底盘。 ????????二、节油建议???????? ????????1. 发动机怠速运转时，每分钟约消耗 10 至 20 毫升汽油。如停车时间较长时，应将发动机熄火。 ????????2. 车辆起动后的急加速，所消耗的汽油足够车辆行驶 40 至 50 米。 ????????3. 胎压不当会增加燃油消耗。通常最好是使胎压略高于标准，尤其是准备在高速道路上行驶时。 ????????4. 保持匀速行驶是节油的最佳方式，尤其是高速道路上行驶时。 ????????5. 行李箱中，免放置不必要的行李或物品，那样会增加油耗。?????????? 三、底盘???????? ????????1. 您的车辆有一个前／后减震器漏油，漏油的减震器会使乘坐不舒适，应该修理。暂时尚无大碍， ?? 但是请尽快来修理。 ????????2. 消声器的固定螺栓松了，我们已免费帮您拧紧了。 ????????3. 前半轴套已经破裂，现在不即时更换，如果泥沙进入前半轴中，在急转弯时会听到前车身下面传来异常的噪音，那时也许不得不清洗或更换前半轴，将会花费跟多的费用。 ????????4. 您的消声器已经锈蚀了，应尽快更换。????????? 四、制动器???????? ????????1. 您的后制动衬片只剩1.5毫米了，虽然使用极限为 1 毫米，我们还是建议更换，以确保驾驶安全。 ????????2. 您的盘式制动器摩擦衬块磨得只剩 x 毫米了，暂时尚无大碍，但是我们建议尽快更换，以确保驾驶安全。 ????????3. 驻车制动器操纵杆行程太大，这可能导致驻车制动不良，我们已经调整了。?????????? 五、轮胎???????? ????????1. 轮胎已经磨损得相当厉害了，如果这样继续行驶，可能在雨天或山路上打滑，应该尽快更换。 ????????2. 四个轮胎的胎压都太高，这会加速轮胎磨损，所以我们已将其调整至标准值（前2.2 千克／平方厘米，后2.0 千克／平方厘。 3. 左前胎已磨损至危险状况了，所以我们换上了备用胎，您应该尽决购买新轮胎。 ????????4. 您的备用胎的气压只有 0 . 6 千克／平方厘米，我们已增加至2 . 0 千克／平方米，以确保随时能用。????? 六、车室内???????? ????????1. 保险丝盒里已经没有保险丝了，建议买几个备用。 ????????2. 空调器的排水软管脱落，我们已经修好，以免空调器滴出来的水滴吹人乘客座。 ????????3. 加速／制动／离合器踏板橡皮已经磨光了。建议更换，否则雨天可能打滑。 ????????4. 换档杆防尘套已经破裂，车外噪音会由此传人，换上新的会安静得多。?????????? 七、车身???????? ????????1. 千斤顶松了，在行李箱内晃荡作响，我们已将其放人固定夹中。发动机盖不能平顺开关，我们已给发动机铰链加油。 ????????2. 某处已经损坏，露出钢板了，如不修理，锈蚀就会在漆面下蔓延，损坏车身，使油漆脱落，请尽快来修理。?????? 八、刮水器???????? ????????1. 喷洗液喷嘴被车蜡堵住了，喷洗液喷不出来，我们已将车蜡清除了，但是以后打蜡时要注意。 ????????2. 前挡风玻璃上有一块车蜡薄膜，妨碍刮水器的运作，我们已将其清除。 ????????3. 刮水器刮片的停止位置太高了，这会使刮片不能刮到整个挡风玻璃，我们已将其调低了。?????????? 九、发动机室???????? ????????1. 您的风扇皮带松了，可能导致皮带打滑，我们已调整好了。 ????????2. 空调器皮带磨损了，这可能导致空调器失灵，应迅速更换。 ※????????抱怨车子耗油高； 应对话术： 1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速???????????? 行驶一段路程，计算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你 的油耗， 3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百 公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑 的里程,即得出百公里油耗的大致数值； 4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等； 驾驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽 油） 5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车 辆外观进行任意改装；高速行驶不要采用关闭空调