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态度对学习效果的影响及其在管理中的应用思考 【摘要】琼斯实验说明了个人对学习内容的态度——即价值认同，是影响其学习效果的一个重要因素。也就是说，学习者往往更容易接受自己在社会态度上具有认同性的知识，对于自己认同的知识更加容易记忆、掌握和运用；而对于与自己的社会态度，诸如个人的宗教认识、道德信念、价值观等相违背的知识或材料，往往会选择忽视或曲解。因此，管理者应该充分认识这一点，在日常管理中加以应用，更多地潜移默化地影响被管理人对特定事物的态度，并使他们从事更适合的工作或岗位，以进一步提高工作效率和被管理者的自我认同。 1 引言 社会心理学上曾有过一个著名的实验，即琼斯学习实验，研究者选择对“白人与黑人分校学习”有不同态度的大学生作被试，第一组为反对分校者（即反对歧视黑人者），第二组为赞成分校者（即有种族歧视者）。然后让两组被试个别朗读11篇主题为“反对黑人与白人分校学习”的文章，读后请两组被试者分别将读过的文章内容、尽量完整地写出来。结果发现，第一组学生所记忆的材料数量（即成绩）远优于第二组。 那么为什么会产生这种学习成绩上的差别呢？虽然材料中并没有提到两组实验对象之间智力水平和身体状况是否存在差异，但是如果我们基本默认同为大学生的两组对象的上述影响因素忽略不计的话，那么会影响结果的只能是他们对“种族歧视”这一社会问题的态度和价值认同之间的差异。 态度是什么？种族心理是否是态度的一种表现形式？它能否影响学习的效果？态度是如何对行为起作用的？这些是本文将要讨论的问题。 2 什么是态度 2.1 态度的定义 根据目前学界普遍认同的定义：态度（attitude）是个人对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。【1】著名社会心理学专家Allport (1935) 曾将有关态度的各种定义划分为 16 类 , 并认为所谓态度即是“直接影响个人对有关事物及其状况发生行为反应的 , 在经验基础上所形成的动力性心理意识准备状态。”通俗点的说法即是“所谓态度 , 即是对于对象或价值的赞成和反对的情感程度。”【2】 2.2 态度的形成 态度是如何形成的，在学界的讨论中有一个漫长的发展过程，主要发展有这样几种观点：一是强化论观点，即如Doob、Insko schopler等人认为社会态度即是对于社会对象进行好坏评价的倾向性 , 它通过学习强化而获得；二是认知论观点，持此类观点的学者们认为社会态度研究注重于“态度是对于社会对象的评价”, 力图从评价的角度来探索社会态度的内部心理机制；三是数理模型论，该学派也十分强调评价的侧面 , 例如Fishbein Ajzen指出:“区别态度和其他概念的主要特征即在于态度的评价或情动 (affectivc) 性质”, 因此态度可以定义为“对于对象的综合评价值”。【3】 2.3 基于材料的态度构成和表现分析 琼斯实验中，实验对象对于“白人和黑人分校学习”所持的赞成或反对意见，根本上是对种族歧视这一社会问题的心理价值倾向。从态度的构成要件逐个分析的话，我们可以发现：种族歧视——即对不同种族带有不平等的、不合理的对待，存在隔离、敌视、迫害社会心理