护理人员工作倦怠及职业压力成因与应对方式的研究.pdfVIP

( ) 2009 年 6 月 第 6 卷 第 2 期 : 医学 长江大学学报 自然科学版 　 Journal of Yangtze University ( Nat Sci Edit) 　J un2009 , Vol6 No2 : Medicine ·20 1 · ( ) doi : 103969/ ji ssnR 200902 105 护理人员工作倦怠及职业压力成因 与应对方式的研究 　　刘忠艳 , 杨爱红 , 王开艳 , 曾　荣 , 杨后华 , 刘丽华 ( ) 　　 长江大学附属第一医院 荆州市第一人民医院儿科 , 湖北 荆州 434000 [摘要] 目的: 探讨影响护理人员工作倦怠及职业压力成因与应对方式的相关因素 。方法 : 采用整群分层 抽样的方法 , 对儿科 、急诊科 、外科 、内科和 ICU 的 404 名临床注册护士 , 应用调查护士基本资料和护 士应对方式问卷的形式进行分析 。结果 : 护士的职业压力与工作量 、护理的职业特点、心理承受力 、业 务技术及工作环境等有关系 。压力反应使护理人员工作倦怠 , 产生身心疾病 , 导致离职率高 , 工作效率 低 , 易发生护患冲突 。结论 : 问题解决和积极应对是护理职业中最普遍的应对方式 , 有利于减轻护士职 业压力的反应程度 。 [ 关键词] 护理人员 ; 工作倦怠 ; 职业压力 [ 中图分类号] R 1926 [文献标识码] B 　　 [文章编号] (2009) 02R20 104 　　 压力是现代社会中每个人都必须面对的问题 。“压力学之父”Selye 认为 , 压力是环境中的刺激引起 个体的一种非特异性反应 。个体长期不断的面对压力会出现全身不适 、体重下降、疲乏、倦怠 、疼痛 、 失眠、胃肠功能紊乱等 。工作倦怠已成为一种普遍的职业病 , 长期的工作倦怠感不但影响护理人员的心 身健康 , 还会造成护理队伍的不稳定性 。护理职业是工作压力与工作强度双高职业 , 护理人员是职业病 和亚健康的典型人群 。如何帮助护士有效应对压力 , 促进健康 , 提高工作效率 , 越来越受到人们的关 注 。 1 　对象与方法 1 1 　对象 　研究人群为荆州市综合性医院临床护士 。采用整群分层抽样的方法 , 选择二级医院 3 所 、 三级医院 1 所 。选样标准是儿科 、急诊科 、外科 、内科和 ICU 的 404 名临床注册护士 , 内科 113 人 , 外科 96 人 , 儿科 36 人 , ICU 62 人 , 急诊科 97 人 , 其中护士长 42 人 ; 中专学历 3 19 人 , 大专及本科以 上 85 人 ; 护龄 10 年以下 254 人 , 11～20 年 125 人 , 2 1 年以上 25 人 。 12 　研究工具 　调查问卷 : 护士的基本资料和护士应对方式问卷 。基本资料包括年龄 、科室 、学历 、 婚姻状况 、职称 、职务和护龄等 。应对方式问卷为自行研制 , 包括 2 部分 。第 1 部分 : 请护士回忆近半 年工作中遇到的各种问题 , 并对压力程度以及内心感受进行评定 ; 第 2 部分 : 当护士面临上述压力时的 情绪反应和应对方式 , 由30 个项目组成 。包括 6 个因子 , 问题解决、回避与 自责 、缓解情绪困扰 、正 面认识 、寻求社会支持和行为摆脱 。问卷结果采用 5 级评分 , 分别为从无 、偶尔 、较常 、经常 、总是 , 计为 0 、1 、2 、3 、4 分 , 每个因子所属项 目为因子项 目分 。问卷的内在一致性信度 Cronbach , a 为 0