物业管理企业数种弊病整改方案.docVIP

物业管理企业数种弊病整改方案 方案一 一、病毒名称:以“职”鼓励 二、表现:某人的领导能力无从谈起,没得到上下级较为科学的确认,却突然被提拔成干部,回想起来,其仅是一两件事上有较好表现。 三、原因:因为他(她)在某一两件事有较好表现或立功,所以给予奖励性提拔, 安排适当领导职位。 四、危害:其可能是一个优秀的业务尖子、操作能手、劳动模范等,结果终止了其先进能力;又因其没有领导能力或缺乏团队精神,既占用了位置,又给其领导的小系统造成混乱;既断送了其前程,又给企业造成损失(至少是潜在的),不是“双赢”而是“双输”! 五、解决方案:对其应以“资”鼓励、以“誉”鼓励,千万不要以“职”鼓励。 方案二 一、病毒名称:服务方向错误 二、表现:上对下气势逼人(特别是管理层对执行层),态度傲慢专横,语气及面部表情生硬。还认为是从下往上服务呢! 三、原因:恶习。实是没修养,弱智的表现。 四、危害:把往下服务当成往下管制,没搞清谁是服务的对象(客户),照此下去,必然造成企业运行“死机”。 五、解决方案:牢固树立“往下服务”的现代企业理念,管理层要坚决地为执行层服务;执行层要坚决地为客户或消费者服务;管理层要为执行层开展工作营造一种支援性的、和谐的氛围,维持一种有利于执行层工作的秩序;管理层人员要经常说:“要保