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百会 CRM 行业解决方案 全球最佳中小企业 CRM 百会 CRM 外贸行业解决方案 一、 外贸行业现状 目前我国中小企业的数量已达到4000 万户,中小外贸企业数量将近500 万户，而我国对外贸易总额的60%是由出口型 中小企业创造的。然而,中小外贸企业在发展过程中却面临着各种困境：人民币升值，原材料价格和用工成本不断攀升， 国际市场欧债美债危机导致出口不景气，以及严峻的资金短缺等情况，促使中小进出口型企业生存更加艰辛。 外贸企业遇到的常见业务问题： 1. 与客户主要通过邮件沟通，来往邮件分散且管理凌乱，要找的时候找不到，历史记录难追溯； 2. 业务人员流动频繁，客户资源流失，客户信息未统一管理，换人接手难； 3. 客户多事情杂，业务员每天大量时间花在单据处理和重复劳动，效率低，难成单； 4. 数据太多，不清楚哪些客户发生了变化，哪些迟迟没有进展。管理者抓不住重大商机，无法监督指导； 5. 订单量大，零乱繁杂、整理起