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远程教育中的学习支持服务 四川电大教学处 黄洵 目 录 一、为什么需要学习支持服务？ 学习支持服务的思想， 最早产生于英国开放大学的远程教学实践。 一、为什么需要学习支持服务？ 一、为什么需要学习支持服务？ “远程学生面临着更多的学习困难，往往挫折感也会比较突出。他们需要得到更多而持续的人文关怀，需要得到更充分而有效的学习支持服务和其他各类服务，否则，他们在困难中会觉得特别无助和无奈，并可能最终放弃学习。” ——西沃特.《远程学习系统对学生的持续关注》 学习支持服务恰似 远程开放教育的生命之火， 是远程开放教育核心竞争力的重要组成部分。 二、学习支持服务的内涵 （一）学习支持服务的定义 “学习支持服务是指远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和,其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。” ——丁兴富教授.《远程教育学》 从广义的范围来看，学习支持服务是对学生从注册到毕业全过程的支持与服务，是在固定时段或者不固定时段为学生提供的支持服务，使他们能够解决问题、克服困难、完成学习任务。 （二）