【优质】U盾及短信通营销.ppt

内 容 一、引言 小故事 故事发生在日本，有一个23岁的小伙子赤手空拳和同伴们一起来到东京闯天下。 到了东京后他们惊讶地发现：人们在水龙头上接凉水喝都必须付钱。 同伴们失望地感叹道：：“天哪！这个鬼地方连喝冷水都要钱，简直没办法呆下去了。”言罢都纷纷返回故乡了。 这个小伙子也看到了这幕情景，但他却想：这地方连冷水都能够卖钱，一定是挣钱的好地方嘛！ 于是他留在东京，开始了创业生涯。后来，他成为日本著名的水泥大王，他的名字叫浅田一郎。 田一郎的成功给我们的启发是深刻的: 面对同样的情况，他与常人的看法和做法却大相径庭,因为他用积极的心态看到了隐藏的商机并因此而逐渐走向成功。 所以，积极地面对生活，勇敢地迎接生活的挑战，才是明智之举、才具有王者之风。 相反，那些思想消极、意志薄弱的懦夫，就注定会一生平庸。 一、引言 二、如何营销网银盾 二、如何营销网银盾 重要的营销位置 叫号机旁——当顾客进来，上前一步，笑脸相迎， 目光关切，询问所办业务，双手递号。 填单处——帮顾客填单，用热情的服务引导顾客 办理网银产品。 等待区——通过顾客所拿到的号判断其要办的业务。通过倒水、递报纸等方法接近客户，向客户介绍 网银产品情况。 查询机——告诉客户网银可以在家查询明细，建议 其购买网银U盾。 门口——感谢顾客办理网银盾业务，请客户有任何问题与建行客服联系，并将个人的美好使用体验与他人分享。 营销技巧 开场白 精彩的开场白可以拉近与客户的距离，能使我们 营销更加顺利进展。 探询顾客需求----针对不同的客户用不通的方式 按性格，按客户的需求来制定营销模式。 说服----营销不如建议 从客户的需求和利益出发。 计划下一步行动----开通 一边开通一边交客户使用。 发送折页方法 主动发送网银宣传折页给客户。 了解当日的黄金价、帐户金时价，当日理财产品、及股票的跌涨。以便更好地与客户交流，并提供帮助和解决客户的问题。从而继续引出网银业务的优越处。 “有空今天办，今天有五折优惠，免费体验。” 客户就算不办也会怀有遗憾地感谢离开。 1、对于金卡客户 2、主动开通网银的客户 营销成功率：100% 像这种客户我们一定要搞定。 引导到位，帮助填单。 对于不知道网上银行有两种的，我们要尽量跟客户说用U盾。 但是对于那些知道网银有两种的客户，我们该如何说服客户来购买U盾？ 我们应该尽量说U盾的好处，不妨也说些动态口令卡的缺点。如：“动态口令卡已经淘汰了，现在都升级为网银U盾了。” 强调U盾的安全性 动态口令卡的证书是放置在一台电脑里面， 而U盾的证书是放置在U盾里面，并且U盾有密码，这样无疑给客户的资金提供了更高的安全。 还有就是哪怕别人知道密码，没有U盾插入到电脑里面，交易也是无法进行的。 强调U盾的价格优势 U盾价格实惠，建行经常有优惠活动，如买U盾 赠送手机充值卡。而且，U盾是一次购买循环使用，动态口令卡买一张只能使用30次。 强调U盾的整体优势 建行Ｕ盾是高级的网银，是所有银行中最好、 最安全、最方便，使用客户量最多的网银。 并且，建行的U盾是最新升级版的。 3、办支付宝签约的客户 4、办理转账汇款的客户： 5、办理理财业务的客户 6、办理开卡及挂失卡的客户 营销技巧 充分利用好柜员资源： 最好的营销技巧也需要银行柜员的完美配合。 在与顾客营销没有成功后，请柜员配合进行二次营销。 了解其他银行网银的价格和功能： 把其他银行网银的价目和收费打印数份，从柜员到 保安让他们都了解。 个人要做好比对，并肯定备有建行的网银盾是迟早 必行的。 利用优惠来吸引 告诉他们现在开通网上银行有折扣，而且还有一张移动充值卡送。 “过了这个村就没有这个店了，这个机会错过了，以后就要以原价购买。” 客户感觉，反正花不了多少钱，还有充值卡送，产品以后还用得到，买就买吧。 充分重视售后叮咛 顾客出门前，请求客户将体验的美好感受告诉给亲朋好友，将建行网银的方便分享给更多的人。 外出营销 目标客户 学生、年轻白领 适合办活动的地点 大学校园、建行代发工资的民营公司附近 适宜的活动形式 赞助校园活动、讲解演示会、礼品赠送、低价体验 外出营销 可能存在的问题——上网不便、产品价格高 强调U盾的亮点 1、当期的优惠活动，不要错过。 2、一次购买，终身使用。 3、转账汇款打五折。 三、如何营销短信通 目标客户 带有强制性地，将所有的客户作为我们的目标客户。 开卡客户，大资金量客户、查询机前打印明细客户、转账汇款客户都可以作为我们短信通营销的对象。