特约维修_汽车维修企业发展的趋势.pdfVIP

· · + 黑 河 科 技 !#—! 特约维修—汽车维修企业发展的趋势 黑龙江省嫩江县运管站 邵元波 张其敏 目前，汽车维修行业进入了高速发展的快车道，汽 品，提高产品质量，促进产品的改型换代。 车维修市场由过去的垄断经营走向公平的市场竞争。汽 %’% 特约维修企业通过与生产厂家的合作促进企业的 车维修的市场竞争主要是企业的竞争，它不仅仅在企业 发展 规模、技术及质量上，更重要的是企业管理水平、服务水 %’%’! 特约维修企业是代表生产厂家在一个城市或地 平的竞争和企业人才、企业文化等方面综合实力的竞 区为其产品进行售后服务的机构，由于厂家的知名度和 争。 随车文件 （产品说明书、维修手册等）的印发，特约维修 在日趋激烈的市场竞争中，有些国有、集体汽车维 企业能得到免费的广告宣传，不仅可提高企业自身的知 修企业由于市场观念落后、修理工艺落后、服务质量差、 名度，而且可获得一个固定的业务渠道。 非生产人员多、企业包袱重等问题，使自身在市场竞争 生产厂家为特约维修企业设计外观形象和规划内 中逐渐被淘汰，特约维修企业以国际上流行的专业化汽 部管理，努力使其整体形象与生产厂家融为一体，这样， —特约维修，逐步占领我国汽车维修 特约维修企业即拥有比其自身实力大得多无形资产，有 车维修服务方式—— 市场。 利于企业的市场竞争。 ! 特约维修企业的发展现状 %’%’% 生产厂家为特约维修企业提供免费的技术、业务 !#$ 年上海大众汽车有限公司首批在全国签定了 及内部管理各方面的培训，提供纯正、充足、价格优惠的 # 家特约维修服务站，从此拉开了国产车进入特约维修 原厂配件，提供专用的先进的维修工具和设备。 市场的序幕。随后，国内各汽车生产厂相继建立了自己 %’%’( 生产厂家帮助特约维修企业建立先进的企业管 的特约维修服务站 （售后服务网络）。各汽车生产厂家的 理模式，采用现代化的管理方式和方法，为企业发展提 特约维修服务，由于是根据其产品的保有量及潜在的市 供机遇和条件，如帮助企业向 “四位一体”（整车销售、维 场而选点建站，有统一的外观形象、统一的组织机构、统 修服务、配件供应、技术咨询）方向发展。 一的物流管理、统一的人才培训，使每个特约维修服务 综上所述，生产厂家与其特约维修企业是一个利益 虽然是独立核算、自主经营的经济实体，有人、财、物等 共同体，共同目的是为用户提供良好的产品和尽善尽美 自主权，但有生产厂家的大力扶持和先进的管理，各特 的服务，进而提高产品的知名度，扩大市场占有率，获取 约维修企业的效益一般都大大好于其他维修企业，这也 更大的经济利益。 是各修理厂家想尽办法加入到特约维修行列的重要原 ( 特约维修企业的发展前途 因之一。 特约维修企业由于是联系生产厂家与用户的纽带， 据初步统计，目前全国已有汽车特约维修企业%$ 尽管生产厂家对其有较高的要求，如大到建站条件，小 多家，从业人员 多万人，维修年总产值约 亿。特约 到维修工时、工时费，甚至配件的加价率都有统一要求， ! # 维修企业经过 多年的建设、发展和完善，在全国范围 但是特约维修企业由于有固定的用户而缺乏竞争意识， ! 内汽车维修市场中已形成了强大的特约维修网点布局。