智障人士回归社会的社区服务模式探_省略_北京慧灵智障人士社区服务机构为例_修宏方.pdfVIP

S h e H u i Y a n J i u ☆ 社 会 研 究 ☆ 智障人士回归社会的社区服务模式探索 ———以北京慧灵智障人士社区服务机构为例 修宏方，李 娜 （黑龙江科技学院 人文社会科学学院，哈尔滨 1 50027） 摘 要：智障人士及其所在家庭由于自身或外界的多种因素影响，一直处于相对弱势的社会处境中。他们往往在教育、 就业、社会保险、医疗保障、康复训练等方面都显得较为被动，无法平等地参与社会生活。社区服务对智障人士回归社会 发挥了越来越大的作用，社区服务的个案管理模式和家庭服务模式是比较适用的服务模式。 关键词：智障人士；回归社会；社区服务模式 中图分类号:C91 3.69 文献标志码:A 文章编号:1 002—2589 （2009）23—0047—03 一、社区服务中的个案管理模式 专业学生提供了更有效的实践机会。虽然也会存在一些弊 在从事社区服务中，最常用的工作方法有个案管理和 端，比如实习社工的经验不足，专业水平不够，在介入的过 社区工作。“个案管理是一种提供服务的方法，它有专业社 程中出现发生错误的情况，有时无法理解或解答案主的问 会工作者评估服务对象及其家庭的需要，并安排、协调、监 题，或许还会有与案主发生冲突的状况等。但总体来说，这 督、评估及倡导一套包括多种项目的服务，以满足特定案 种个案管理模式还是利大于弊的。 [1] 主的复杂需求。”它强调的是来自不同的福利及相关机构 在智障人士回归社会的社区服务模式中，案主取向的 中的工作人员对社会支持网络资源进行开发、协调与管 个案管理模式应起主导作用，这种模式是指社会工作者以 理，为某一群体或某一案主的多重服务进行协调、整合的 赋权为导向，聚焦于案主的优势而非问题。首先，个案工作 过程，主张以团队合作的方式为有复合需求的案主提供长 人员对案主的需求及其面临的问题进行评估，分析案主的 期性、综合性需求的需要服务，目的是将多重的服务资源 个人优势及环境优势。个案工作人员必须鼓励案主及其服 通过服务体系输送给案主，增强案主获得和使用资源的能 务者表达需求，以其需求为本，并为案主分析可供选择的 力。 资源，让案主参与到个案计划的制订中，个案工作人员通 （一）个案取向的个案管理模式 过协助案主设定目标和为完成目标所需的步骤，使案主提 北京慧灵每年都会在各高校招收一批实习社工或志 高个人优势意识，当案主获得机会分享影响问题甚至生活 愿者，要求每位实习社工必须选择北京慧灵中的一名学员 决定权时，案主的权力就得到增强。案主参与到计划的制 作为自己的个案对象，对其进行个案跟踪管理。首先社会 订和实施中，其获得资源和运用资源的能力亦将得到提 工作者要对案主每天的言行举止进行详细的记录，并定期 高。另外，定期检讨及修订个案计划也是此模式的一大特 作一次详细的总结和分析，在个案的分析和管理过程中， 色，我们提倡计划跟上案主而非限制案主，这样灵活的贴 充分认识学员的每一次细微变化和提高，并根据记录和分 身服务才能根据案主的不同发展阶段为其赋权。 析情况，对他们的培训方向和服务方式进行调整。这种方 北京慧灵三原色工作坊实施的个案管理模式便是这 式不但为智障人士提供了高效率、高质量的服务，而且为 种一对一的个案跟踪研究，通过对学员的跟踪记录到进一 机构节约了成本，提高了机构职能和效率，也为广大社工