祝甜蜜伴你走过一年中的每一天.docVIP

祝甜蜜伴你走过一年中的每一天，温馨随你度过一天中的每一时，平安同你走过一时中的每一分，快乐陪你度过一分中的每一秒！ 忙碌中别忘记给心灵一点空间和营养，让喜悦与平静自然滋长，随时给生命来个深呼吸，就会发现：美好无处不在，快乐随手可得，祝福你快乐每一天！ 摘1000颗星星，照亮你的前程；种1000朵玫瑰，陶醉你的心情；折1000年纸鹤，陪你时刻欢乐；找1000种理由，祝你天天快乐！ QA是英文quality assurance 的简称，中文含义是质量保证；QC是英文quality control的简称，中文含义是质量控制。 另外几个名词是：IPQC是过程检验工程师 ；JQE是品质工程师 ；DQA是设计品保工程师 ；SQE供货商管理工程师 ? 质量管理的8大原则理解并加以实施,现就质量管理的8大原则的理解和应用原则分述如下,以抛砖引玉之举,请大家指导。 1、顾客为中心：顾客是组织生存的基础。顾客是企业制胜的源泉。 2、领导的作用：领导的重视很重要，是质量管理体系得以实施的保证和动力。领导的重要作用：决策权、模范作用、表率风范、尊重个性、尊重事实。 3、全员参与：各级人员是组织之本。 4、过程的方法： 将相关的资源和方法、活动作为过程来管理，可以更高效地得到期望的结果。组织的4大主要过程：资源管理，产品实现，管理职责，测量、分析和改进。 5、管理的系统方法：系统的方法是全盘考虑。 6、持续改进：持续改进是一个组织的永恒追求。只有不断创新、改进，才会有发展。 7、基于事实的决策方法：一切从实际出发，实事求是，让事实说话。 8、互利互赢的供给方关系：通过双赢互利的活动，增强组织及供方创造价值的能力。 ? 八项管理原则是人们在生产管理实践的基础上，总结出的八项基本管理原则，它是从现代企业管理制度中抽象出的最一般原则；可以说她凝结了半个多世纪来管理学的精华，它不仅是管理体系的基础原则，也是管理学的基本原则。原则一、以顾客为中心。组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这条原则可以从三个方面来理解：●顾客定位与企业的核心能力；●顾客需求的识别管理与市场战略；●顾客识别——效益最大化??? ??? 以顾客为中心就是以市场为中心。市场是一个企业的生存基础，对一个企业而言不但需要善待市场，还需要准确的把握市场。 ? ??? 这条管理学原则首先要注释的是顾客的概念，对一个组织而言，顾客是分类的，并不是所有层面的顾客都应成为该组织的顾客。比如，饭店的顾客定位就十分重要，普通饭店有再豪华的总统套间也不会吸引有钱的顾客光临；海尔集团在空调市场大降价的时候，提出“你跳水，我跳高”的口号的实质就是：海尔集团从来都是把自己的产品定为在最有能力支付质量的顾客群的，她“跳高”的含义就是用提高产品质量来提升价格，永远保住自己的顾客群，这批顾客群又是产品流行潮流的领头羊。抓住了产品的潮流才能保住市场的占有率，保住竞争力。那么是什么能使企业牢牢地抓住市场呢？就是靠企业的核心能力；核心能力不是别的什么东西是与对手相比具有竞争力的东西，包括产品、技术、管理（充分的协调和快速的反映能力）以及独有的经验和知识，这四个层次。 ??? 但是，需要指出的是，顾客的需求不是十分具体的，有时是十分模糊的，这时就需要我们去创造。从经济学角度看，市场经济的内在规律随着它的成熟而发生着深刻的变化。我们通常在所在的政治经济学教科书当中都能看到，市场经济是通过市场调节来实现的，马克思、恩格斯都在此基础上深刻地分析了十九世纪初西方经济的特点，并预言了资本主义经济危机的产生，并结论性地预言资本主义的市场经济必然走向腐朽和垄断。但是，近百年过去了，尽管发生了几次经济危机，尤其是近三十年来，资本主义经济基本上克服了生产过剩带来的经济危机。是不是马克思预言错了呢？不是，是西方经济生活中又增添了调节经济活动的许多新因素，其中一个重要的因素就是管理调节，所谓管理调节就是通过一个组织预先对市场的充分分析和预测，提前有计划地进行市场开发（或者说是制造市场），实现无竞争下的生产。比如，在七十年代初，市场上人们并没有对计算机明确地需求，但是提高工作效率，充分地使用信息，这种需求是明确的，而计算机不过是实现这种需求的一种工具罢了。所以向IBM公司、苹果公司等一些大集团，它们率先地识别了这种潜在的需求，超前地洞悉了信息化潮流的即将来临，他们适时地向人们推出了计算机产品，对于其他企业而言，这种产品的出现对他们来说不但是陌生的，而且从市场的角度而言，跟进也为时过晚。这样向IBM这样的企业就可以在开发完586的同时，可以轻松地等待386销售告磬的情况下才开始推出586。这就是说市场是制造出来的。??? ??? 第二，在顾客分类的基础上，要确定组织的产品（市