绩效管理中容易被忽略的软因素 The neglected Soft Factors in performance management.pdfVIP

科技管理研究 2010年第7期 Scienceand Research 2010No．7 TechnologyManagement ● 文章编号：1000—7695(2010)07—0214-03 绩效管理中容易被忽略的“软因素” 戚海峰，赵晓民，杨 阳 (中国水电顾问集团西北勘测设计研究院人力资源处，陕西西安710065) 摘要：通过对多家实施绩效管理企业的成功与失败经验进行归纳总结，提炼出绩效管理四个环节的关键“软 因素”，即“承诺”、“教练员”、“管理者素质”、“管理者的艺术”，以增强组织管理层对绩效管理工作的认 识，帮助企业提高绩效管理的务实性、针对性和有效性。 关键词：绩效；绩效管理；软因素 中图分类号：F272．92 文献标识码：A 许多学者对绩效的定义不尽一致，主要分为基于行为、