运维体系.docVIP

下载本文档

90
1
约2.98万字
约 60页
2018-09-28 发布于河北
举报
版权申诉

运维体系.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

运维体系

运维体系 PAGE59 / NUMPAGES60 运维体系 2013-3 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc349828922 1. 概述 PAGEREF _Toc349828922 \h 3 HYPERLINK \l _Toc349828923 1.1. 目标 PAGEREF _Toc349828923 \h 3 HYPERLINK \l _Toc349828924 1.2. 适应范围 PAGEREF _Toc349828924 \h 3 HYPERLINK \l _Toc349828925 2. 基本工作制度 PAGEREF _Toc349828925 \h 3 HYPERLINK \l _Toc349828926 2.1. 保密制度 PAGEREF _Toc349828926 \h 3 HYPERLINK \l _Toc349828927 2.1.1. 机房保密制度 PAGEREF _Toc349828927 \h 3 HYPERLINK \l _Toc349828928 2.1.2. 信息系统保密 PAGEREF _Toc349828928 \h 4 HYPERLINK \l _Toc349828929 2.2. 运维工作时间安排 PAGEREF _Toc349828929 \h 4 HYPERLINK \l _Toc349828930 2.3. 办公网络设备管理制度 PAGEREF _Toc349828930 \h 5 HYPERLINK \l _Toc349828931 2.4. 重要期间运维保障 PAGEREF _Toc349828931 \h 5 HYPERLINK \l _Toc349828932 2.5. 运维质量分析会 PAGEREF _Toc349828932 \h 5 HYPERLINK \l _Toc349828933 2.6. 运维人员工作管理 PAGEREF _Toc349828933 \h 5 HYPERLINK \l _Toc349828934 2.6.1. 工作汇报 PAGEREF _Toc349828934 \h 5 HYPERLINK \l _Toc349828935 2.6.2. 运维报表管理规定 PAGEREF _Toc349828935 \h 6 HYPERLINK \l _Toc349828936 2.6.3. 运维工作质量管理 PAGEREF _Toc349828936 \h 6 HYPERLINK \l _Toc349828937 3. 资源配置 PAGEREF _Toc349828937 \h 7 HYPERLINK \l _Toc349828938 3.1. 基本准则 PAGEREF _Toc349828938 \h 7 HYPERLINK \l _Toc349828939 3.2. 运维组织结构 PAGEREF _Toc349828939 \h 8 HYPERLINK \l _Toc349828940 3.3. 角色职责 PAGEREF _Toc349828940 \h 8 HYPERLINK \l _Toc349828941 3.3.1. 运维经理 PAGEREF _Toc349828941 \h 9 HYPERLINK \l _Toc349828942 3.3.2. 一线运维工程师 PAGEREF _Toc349828942 \h 9 HYPERLINK \l _Toc349828943 3.3.3. 二线运维工程师 PAGEREF _Toc349828943 \h 9 HYPERLINK \l _Toc349828944 3.3.4. 三线支持（原厂商） PAGEREF _Toc349828944 \h 10 HYPERLINK \l _Toc349828945 4. 日常运维作业计划 PAGEREF _Toc349828945 \h 10 HYPERLINK \l _Toc349828946 4.1. 作业计划分类说明 PAGEREF _Toc349828946 \h 11 HYPERLINK \l _Toc349828947 4.1.1. 故障检查 PAGEREF _Toc349828947 \h 11 HYPERLINK \l _Toc349828948 4.1.2. 能力检查 PAGEREF _Toc349828948 \h 11 HYPERLINK \l _Toc349828949 4.1.3. 可用性检查 PAGEREF _Toc349828949 \h 12 HYPERLINK \l