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招商信诺关爱用户，重视投保人的利益 孩子的健康和教育是我们这些做父母的最关心的两个问题，就拿我自己来说，也孩子操了不少心。我家孩子出生体质比较弱，时常感冒发烧，孩子每次去医院总是大哭大闹，不愿意去，看着孩子消瘦，我也感到特别揪心。而医疗费用也让我感到有些压力，每次去医院少则要花几百元，多则上千元。几乎每月的工资总有一部分要上交给医院。哎！孩子确实病不起呀！今年过完年，我和老公商量要不为孩子买份保险吧，也好解决一些经济负担。思来想去也不知道买什么保险好，后来知道隔壁家的小王在一家招商信诺的保险公司为孩子购买了一款重大疾病保险。于是就跑到她家去取经，听她讲这款产品还不错，晚上我特意上网了解了下这家公司的详细情况，一看原来是招商银行旗下的子公司，还是一家中美合资企业，感觉应该不错。 我是一名小学老师，比较注重孩子的教育，刚好这家公司有一些教育金产品，既能保障孩子的教育费用又能兼顾健康保障，所以就打算为孩子购买一款守护未来少儿教育金保险。在官网留下了电话后，第二天就有客服来电，向我详细了解了孩子的情况，并介绍保险产品的优势、保障详情。感觉工作人员的服务态度比较好，说话也中肯。就确定为孩子投了这款产品。哪知投保半年后，孩子不幸患上了良性脑肿瘤，医生检查为神经乳头水肿，不做手术会有生命危险。当时我真的欲哭无泪，一边要照顾孩子，一边要筹钱，急得我头发都快白了。还好当时没有完全被焦急冲昏了大脑，记起保险这一档子事。于是我赶紧找到保单确认，看符不符合理赔条件，后来在保险条款中找到了关于良性脑肿瘤的说明，当时就好像吃了“定心丸”一样。我立马联系上客服，说明了孩子的病情。客服说鉴于我的情况，他们会派工作人员上门了解，如果情况属实会在第一时间为我们解决问题。果然，第二天上午十点，工作人员就风尘仆仆的赶来，拿到病例，安慰我们好好照顾孩子，说会向上级反映我的情况，争取尽快解决医疗费用。到了第三天，这名工作人员又来到医院，说公司已经启动赔付机制，这次过来就是送钱来的，我一点有十五万多，孩子的医疗费用终于有了着落，当时我很感谢这名工作人员，但她连口水都没喝，说这是他们应该做的，就又匆匆的赶了回去。有了后续医疗费用保障，孩子的病情也开始渐渐好转，事后这名工作人员也经常发短信、打电话关心孩子的情况，虽然只是一个小小的问候，但却让我在不幸中感到了一丝温暖，也许这就是所谓的职业操守吧。有了这样的员工，也难怪这家公司在保险行业做的风生水起。 我们需要不断的学习，丰富我们的知识面，学到老，是我们良好的生活态度！