ITIL在农村信用社运维管理中的应用.pdfVIP

国 吣∞吲∞一、 ■ 湖南省农村信用社联合社 安 峰 吴华晖 随着银行业信息化的发展，对IT系统的依赖度逐 步提高，IT风险越来越不容忽视。来 自银监会的最新通 报，2010年我国银行业发生数起IT系统服务中断造成 业务无法办理的事故，造成了较大的经济损失和社会 影响。有关专家认为，IT治理和系统管理粗放是银行业 面临的主要问题，合理利用IT资源、有效控制IT风险， 已引起银行业普遍关注。 近年来农村信用社系统基本完成IT系统数据的大 集中，随着业务的逐步发展 ，信息系统复杂度越来越 图1 ITJL的框架 高，对农村信用社IT运维管理提出了新的要求，如何建 立一套行之有效的IT运维管理体系，在合理利用现有 管理、变更管理和发布管理。服务提供主要规范IT服 IT资源的同时有效控制IT风险，已成为农村信用社信息 务应达到的工作 目标，侧重于对客户的服务承诺和质 化建设中需要高度关注的课题。信息技术基础架构库 量水平，归纳了与IT管理相关的5个战术级流程，即服