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河北金融 2015／02 基层金融消费权益保护存在的问题与建议 刘玉梅张占全 (中国人民银行三河市支行，河北三河065200) 摘要：金融消费权益保护工作，是金融生态环境建设的重要环节。金融监管部门和金融机构要高度重视金融 消费权益保护工作，规范金融机构提供金融产品和金融服务的行为，加强金融消费者教育，健全金融消费权益保护 机制，切实保护金融消费权益。 关键词：金融服务；权益保护；问题建议 中图分类号：F832．3l 文献标识码：A 文章编号：1006—6373(2015)02—0030_02 一、侵害金融消费权利现象时有发生 者，不销售或拖延销售国债等等。上述的种种行 (一)侵害知情权 为，使金融消费者不能够充分享有自主选择金融机 金融消费者应充分享有和知悉金融产品和金融 构、金融产品或者金融服务的权利。 服务的责、权、利，并应充分了解受到侵害后的救