浙江万里学院人力资源管理期末复习.docVIP

人力资源管理复习资料 人力资源管理的含义： 作为最主要的资源——人力资源必须进行科学而有效的开发和管理，才可能最大限度地造福社会、造福人类。从两个方面去理解人力资源的开发与管理： 量的管理：对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。 质的管理：对人力资源质的管理，就是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达成组织目标。 人力资源管理的战略定位： 战略层 战略伙伴 变革推动 商业伙伴 流程 人 顾问/咨询专家 行政专家 员工拥护者 事物管理员 操作层 人力资源管理的内容与流程： 问题形式如： 开设一家面包店，将涉及哪些HRM？/经营一家软件设计开发公司，又会涉及哪些HRM？/建立一家汽车配件制造企业，又会涉及哪些HRM？ 答：人力规划与岗位分析 ——招聘选拔——培训发展——绩效管理——薪酬管理 谁来完成人力资源管理工作 ? 无论拥有多么出色的人事战略或流程，经理人员的角色和行为足以影响到HRM的成败。 公司总裁设定标准，并有高度影响力的参与 ； 直线经理负责人事和业绩的管理 ； 人力资源专业人才支援直线经理，并向其提供意见。 衡量企业人力资源管理成功的标准： （1）工作目标：吸引人才；培育人才；激励人才；留住人才 （2）核心目标：让人才创造可衡量的业绩！ 6、如果某一天我有机会从事“与人相关”的工作，我需要在知识与技能上做好哪些储备？ 哪些是我可以在学校内达成的？哪些是我较难在学校内达成的？ 企业在以下三种情况下需要进行工作分析：（小案例） （1）当新企业建立，工作分析首次被正式引进时，企业需要对组织内的各项工作进行分析与明确的规范，以使新建立的企业能够很好运行； （2）当新的工作产生时，对新工作的内容与要求更加明确化或合理化； （3）当工作性质、环境与条件由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时，组织必须对工作进行重新分析。 工作分析的作用：（小案例，只考其中一条） （1）工作分析是人力资源规划的基础 （2）对组织人员的甄选与任用具有指导作用 （3）有助于员工培训与开发工作 （4）有利于职业生涯规划与管理 （5）为绩效管理提供了客观的标准与依据 （6）有助于薪酬管理方案的设计 （7）有利于把握职业安全与健康 （8）有利于改善员工与劳动关系 （9）有助于工作评价与设计 工作分析的内容：工作分析和工作规范 （1）工作描述 内容：核心内容：工作标识、工作概要、工作职责、工作关系 选择性内容：工作权限、履行程序、工作范围、职责量化信息、工作条件、 工作负荷、工作领域特点。 工作标识：是关于职位的基本信息，是一职位区别于其他职位的基本标志。通过工作标识，可以向职位描述的阅读者传递关于该职位的基本信息，使其能够获得对该职位的基本认识。 工作概要：又称为工作目的，是指用非常简洁和明确的一句话来表述该职位存在的价值和理由。 工作依据 工作行动、工作对象 工作目的 根据公司的销售战略 利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场 促进公司经营销售目标实现 工作职责：主要指该职位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果。 工作联系：一部分是该职位在组织中的位置，用组织结构图来进行反映； 另一部分是该职位任职者在工作过程中，与组织内部和外部各单位之间 的工作联系 工作范围：是指该职位的任职者所能掌控的资源的数量和质量，以及该职位的活动范围，它代表了该职位能够在多大程度上对企业产生影响，在多大程度上能够给企业带来损失。 工作权限：责权一致，一般包括三个部分：人事权限、财务权限和业务权限。 业绩标准：又称为“业绩变量”，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责的完成情况的规定。 （2）工作规范-任职资格： 指的是与工作绩效高度相关的